天猫商城店铺运营第一步制定整体项目策略规划　　



         古语说得好“凡事预则立，不预则废”。在正式入驻天猫商城之前，一定要做好计划，分析市场、分析竞争对手，目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。天猫商城网提供了众多数据分析工具，可以很容易就进行各项数据分析，比如行业总规模，热销产品，竞争对手销售预测等。通过对这些数据分析结合自身产品优势就能确立方向、理清思路、明确定位，并且制订销售目标、天猫商城发展阶段和发展步骤，确定阶段的团队组建。

　　天猫商城店铺运营第二步组建运营团队

　　当整体项目的战略规划好之后，第一件事情就是组织资源了，人、财、物等各种资源。其中最大的问题就是团队组建，人才是天猫商城运营的核心，所有的工作计划都需要通过人去执行完成。团队组建，根据战略销售目标和投入可大可小，并且，应该是在具体的运营过程中逐步调整的。

　　天猫商城店铺运营第三步：规划装修好店铺

　　取好名字，做好入驻申请的前期工作，批准后就可正式开始规划装修店铺了。当然，由于天猫商城商城审核工作有时回长一点，所以大部分都是同步进行，注册下来后，直接上传装修而已。

　　天猫商城店铺运营第四步：策划包装产品

　　这一步应该是运营的关键。一个店铺的转化率高低有很多因素影响，但是产品绝对是最重要的元素。

　　产品策划包含的内容非常广和多。首先就是产品线和产品组合策划，营销教材上有一个“明星、金牛、瘦狗、？”产品四象矩阵组合规划。同样道理，做天猫商城一定要确定好引流产品、阻击产品、利润产品、后续产品，而这又和产品定价相结合，形成完整的产品宽度和产品组合，实现热销和利润平衡统一。

　　天猫商城店铺运营第五步：商品促销运营

　　商品促销运营和产品策划其实相辅相成，并且和下一步的推广运营三者组成日常运营的核心。天猫商城店铺的商品促销，菜根谭分成三大类：一参加天猫商城各种促销活动；二、策划创意自己店铺各种主题活动；三、利用关联销售、交叉销售等手段方式，实现商品生动化，提升用户粘性，提升客单价。

　　天猫商城店铺运营第六步：推广运营

　　天猫商城店铺推广运营其实和促销是融为一体的。天猫商城为卖家聚集了大量的精准购买流量，只要把这些流量转变为客户就行了。而天猫商城平台提供了很多的推广工具和途径。

　　天猫商城店铺运营第七步：客服销售

　　客服销售是实现销售的关键环节、临门一脚，具有核心地位。客服销售环节，需要从岗位技能、业务知识、网络文化、日常管理、培训等层面进行标准化和系统化作业，实现销售客服系统流程化和可复制化。

　　天猫商城店铺运营第八步：数据分析

　　这个说起来会比较虚，但是数据挖掘和分析是电子商务和传统线下商务最明显的区别，电子商务的数据是精准的、即时性的。几乎所有的策略规划和运营规划都需要以具体的数据来做支撑，数据分析只是手段，目的是通过数据分析发现问题、发现机会，制订策略、提升推广效果，提升店铺转化率，从而提升整店的roi，实现企业利润最大化。