市民快递成“慢递”商家忙促销物流吃不消
编辑： 发布时间： 2014-10-7
文章来源：网赢中国
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每逢国庆节，众多网上商城都会推出各种各样的促销活动，而这个时候，快递爆仓、快件延误等问题也浮出水面。
市民快递成“慢递”
家住南棉街的欧先生为了在国庆假期组团踢球，9月底和几个朋友网购了6套球服。没想到等了七八天，“眼看假期都快结束了，东西都还没到。”欧先生几次打电话询问快递公司，却被告知10月7日之后派送的消息。
和欧先生有着同样烦恼的市民不在少数。“国庆网上折扣活动多，促销力度大，送货的速度却不敢恭维。”市民李璐说，她喜欢在淘宝买东西，今年国庆“秒杀”的宝贝迟了3天才到，她十分窝火。
说起节日快递问题，不只买家烦恼，淘宝卖家也深感头痛。“每逢节日，商家基本都是薄利多销。但因为快递慢的问题，常常被买家投诉。”经营服装首饰的淘宝店店主小赵委屈地表示。昨日下午记者上网点开几家淘宝店和客服交谈，客服均告诉记者，目前正是国庆销售高峰，商品送达相对平时要滞后几天。记者留意到，一些网店还贴出了节日货运高峰，望买家理解等字样。记者翻看了一家销售秋装的店铺，271个差评中除了质量等问题，快递不给力也广受诟病，其中关于快递差评的投诉多集中在国庆节期间。
商家忙促销物流吃不消
近日记者在对南宁几家快递公司的采访中发现，国庆节期间订单激增、快递员人手不足、高速路拥堵等情况，都是导致快递变“慢递”的原因。
记者在淘宝、天猫、京东等国内知名网上商城看到，国庆节期间不少卖家打出了“十一大促，全场n折起”“国庆七天购，全场n折起”等促销广告吸引消费者。这些大型促销活动导致订单量比往时增加数倍。某快递公司南宁分拨公司兴宁站的快递员小彭告诉记者，往常他派发的快件每天有四五十件，国庆节期间则达到近100件。
业务量的骤增已远超各快递公司的承受力，再加上众多快递员也在放假，派件更成了头疼的问题。京东商城南宁分公司的工作人员黄先生告诉记者，由于法定节假日上班需支付3倍工资，大多数快递公司此时便选择强制让快递员休息，以节省成本，有的甚至直接休假不派送，很大程度上影响了物流速度。京东物流在国庆节期间只有60%的快递员在岗，许多大件无法派送，只能延期。小彭也称，他们在国庆节假期的前3天没有派件服务，快件都囤到10月4日，他和同事加班加点送货，仍有少量包裹无法送完。
黄先生还提到，由于国庆期间高速路免费，导致高速公路车流量大，拥堵不断，严重影响快递运送，“特别是1日和7日这两天，肯定得延期。”
建议选周边商家更快
对于每逢节假日快递频塞车的问题，黄先生认为，近年来电子商务飞速发展，网购订单量每年成倍增长，而快递行业本身的吞吐能力跟不上这个增长量，若是遇到国庆节以及“双十一”这样的促销季节，物流公司应对起来更吃力。
黄先生建议，若是急着收货，大家可尽量选择同城或是周边地区的商家，也可以选择在周边城市有库存的物品购买，这样可以缩短运输路程，避免因高速拥堵造成延期。“如果实在等不及，那就多花点钱选择ems。”他说。此外，不要在这段时间购买大宗电器，小件物品派送较易，能更快送达。
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