2014淘宝店铺运营之要点篇
编辑： 发布时间： 2014-11-20
文章来源：网赢中国
电商营销
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淘宝店铺运营最大的目标，就是把淘宝店铺做好，好成什么样子呢？好的标准至少要高于行业平均水平，标准再高一点就是做成行业第一。
一、运营竞争的本质是什么：1、产品，2、团队，3、运营，4、资本，5、供应链。
二、运营的节奏：1、战略规划，2、战术制定，3、任务分解，4、目标执行。店铺在不同阶段运营的重点不一样，要把握节奏不要做一些顾此失彼适得其反的事情。比如新店上聚划算活动，会打乱店铺的正常价格体系和店铺成长计划，产品和服务跟不上，引发后续的销售真空和降低顾客体验。后面我会重点讲解，店铺运营的阶段，每个阶段的工作计划不一样。
三、运营的核心：商品运营，服务经营，买家运营，关系经营。
1、做好商品运营，做什么产品，要一套完整的运营标准，目的是尽快打造爆款群，现有资本的利润最大化。
2、服务经营，建立一套优质合理的服务体系标准，优化每个客户接触到窗口，制定统一的标准流程，全公司的所有人统一口径统一方法处理客户问题。
3、买家经营，建立CRM体系。做什么事情，只瞻前不顾后，都不会有一个良性的循环发展的。推广丶口碑丶品牌，都是以客户为载体。
4、关系经营，在中国是必修课。公关关系，刚开始就要有预案，建立处理原则和技巧。政治压力，是公司的安全问题，随时备案，有备无患，才能顺利发展。
四、运营的重点：1、产品，2、流量，3、转化，4、会员。上节课我们已经讲了运营八步走了，这里就不重复了。
淘宝开店，不是简单的拿货、发货、上架、旺旺聊天那么简单。要开好淘宝店，除了要做好店内的装修布局基础工作外，像推广运营这些东西也很关键。如何开淘宝店，还要掌握以下要点：
1、清楚电商的本质
相对于零售来说，电商的本质是“把合适的产品卖给合适的人”。一般来说，做批发，只需要满足代理商一个人的需求，所以产品和服务达到客人期许即可。但零售则不同，你很难满足所有人的需求，也许只能满足那么的一小部分一部分。MBA是先做市场调查，找到好的项目再去做，而真正是生意是从微观推动宏观，满足一部分客户的需求开始．
2、定位客户群体
定位要围绕合适的客户群体，然后再定出大众款和小众款，大众款利润低点，小众款利润高点。定价和产品架构也属于定位，不过这要看你想带给他人带来什么样的客户体验。
3、理性做好数据分析
做数据分析一定要十分理性。选款也一样，只有在数据分析的基础上进行选款才能找到符合大众需求的产品，感性能成一时，但不能一直都成功。无论选款、标题优化还是图片风格，都要以你定位的客户群体为基础，不要投入个人喜好。
4、标题不用太深究
在标题的设置上，要记住紧密优先，标题分词，偏正原则就可以了，核心是通过数据分析定位精准的客户群体，在目标市场上建立优势。不过不要在这里边投入太多的心思和时间。
5、活动的设置
淘金币（天猫积分） 、手机专享价 、优惠劵，这三个是一定要设置的。设置这三个活动，一来跟进官方的号召，二来能引流和促进成交。优惠劵要投放到一淘，能够引来站外流量。
6、有坚持下去的耐力
当你进入行业500强时，小二就会关注你。若你能一直保持下去，小二就会主动联系你。
7、做聚划算要有充足准备
第一次上聚划算一定要有充足的准备。因为你第一次的效果直接影响到以后的报名。聚划算是目前最给力的销售平台，短时间效果不好可能是产品和时间的问题，但不要轻易放弃。第一次一定要达到一定的销售量，哪怕刷也要做到。这样你以后再报名聚划算就会很简单的了。
8、要和你的淘宝客深入合作
淘宝客效果不用怀疑，但你仅仅是设置通投和如意投还不够，一定要去跟你的淘宝客联系，签协议，长久合作。
9、免费的资源有两个地方：自然搜索、客户推广
做直通车、钻展、淘宝客等付费推广的目的是为了免费的推广能够效益最大化，即开发新客户，维护老客户，不要曲解付费推广的实际目的，太看重ROI就行了。
10、折800、九块邮等第三方平台更适合小卖家
产品基础好，团队综合实力强的商家一般不会报名这类活动，不过难免有些老板为了过瘾强制要求运营去做。
11、流量的获取
当你意识到这点，你就进入了一个新的境界，这时你会更关注转化率。
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