文/杨君君（微信：yangjunjun420）
不知道大家有没有注意过，在所有互联网大佬中，大家对于马化腾的“抱怨”远远多过于其它同级别的大佬，例如李彦宏、马云等等。
之所以对抱怨这两个字打引号，是因为这里的“大家”指的大多是普通用户，而并非所谓的互联网行业内人士，这些人的“抱怨”可以说……恩，应该就不是抱怨而是骂娘了！
现在随便找一个有关于腾讯、QQ、马化腾关键字的文章，不管正面还是负面，如果下面有用户评论，敢说一半以上都没什么好话，而且矛头直指马化腾，甚至辱及其家人——实在是不堪入目。
随便找了几个文章，截几个图看看：
马化腾作为中国互联网的代表人物，在业界其实一直风评不错——虽然偶有竞争对手说其抄袭，但那大多是几年前的事情，但对于马化腾本人的人品和气度，很少有负面评论，甚至说其“低调务实”的作风被很多人所推崇。但是在普通用户那里，马化腾却一直没有受到任何礼遇。
为什么？空穴不能来风，大家挨骂马化腾总归还是有一些原因：
原因一：腾讯是BAT中唯一一个直接收用户钱的公司；
一个前提，这里说的是主营业务。
对比阿里和百度，腾讯一直以来最大的不同就是其面向C端的增值业务。具体来说，用户对阿里接触最多的应该是淘宝和天猫，虽然用户都是掏钱从上面买东西，但是大家都知道，用户掏的钱并不是直接给了淘宝，而是给了淘宝卖家，阿里其实自己并没有直接沾用户的钱——虽然支付宝可以通过账期、互联网金融等各种方式进行盈利，但用户根本不关心，这也就使得用户在跟阿里之间隔了一层淘宝卖家，即便用户有什么不满，也很少针对阿里发脾气；而来看百度，百度和用户之间的直接金钱关系可以说隔了1万个阿里，百度一直以来都是以B端业务为主——搜索引擎的竞价广告，虽然这部分偶尔会有用户跳起来说影响了自己正常搜索，但毕竟用户没有给百度任何钱，所以用户也就还好，不会直接跳起来。
反观腾讯，腾讯最赚钱的业务是其增值业务。什么是增值业务，包含的是QQ会员各种钻、游戏，这部分可是用户直接掏钱给腾讯买的，当然不爽！一个是花钱的用户永远不会满意，另一个是没花钱的看到花钱的能享受那么多特权，自然也不爽。不爽，当然要骂！
原因二：腾讯最赚钱的业务是很多人深恶痛绝的；
在传统的价值观里，腾讯的钱似乎不太那么光彩，主要盈利的业务显得不是那么“健康”，游戏……你懂得——被很多专家称为黄赌毒后的又一大危害，“网瘾”这个词不知道让多少家长和孩子深恶痛绝。
这里不得不提一下马云的功劳，马云号称绝对不会做游戏——虽然现在也做，但是当年可是因为这句话，不知道收获了多少粉丝，成为了多少人心中有责任的企业家。尽管当时阿里和腾讯还并不是竞争对手，但是马云这句话，其实不知道给了腾讯多少耳光，现在腾讯还处于这个行为的影响时代，额！
腾讯做游戏这个生意，而且做到全国甚至世界最大，那些“单纯”的网友自然“口不择言”了。
原因三：当年负面报道波及太广，竞争对手挖坑太深；
几乎在所有企业家关于创业失败因素的总结中，都可以看到一条内容——防止不良媒体报道。一个媒体的报道可以毁灭一个公司，甚至到现在仍旧成立。
2010年，计算机世界一篇《狗日的腾讯》成为了家喻户晓的报道，文中把腾讯作为互联网公敌进行批判，将互联网商业竞争写成了不可调和的恩怨。详细叙述了联众等公司与腾讯之间的恩怨情仇。该文言辞辛辣、“刀刀见血”，并伴有联众创始人鲍岳桥等“受害者”声泪俱下的哭诉。虽然已经事隔5年，细节早已被大家淡忘，但那个扎眼的封面报道图片和标题，以及腾讯“抄袭”的印象还是深深印在了大家的心里。
现在搜索这篇文章，还有专门的百度百科，如果搜索相关图片，可以看到各种版本的企鹅与狗的造型，这也就造成大家在骂马化腾时，抄袭用的最多。
除此之外，还有一个把腾讯拱上风口浪尖的竞争对手，对于大家骂马化腾这事也是“功不可没”。没错，就是360。当年的3Q大战，几乎把腾讯打的一败涂地，腾讯的品牌形象可以说荡然无存，一向以用户至上的QQ反而成为了大家心中成为了利益不顾用户的罪魁祸首，再加上360宣传的封闭、抄袭等各种因素……只能说，腾讯真是太难过了。
原因四：腾讯总是做一些正确但不得人心的事情；
从腾讯举报快播的事件可以看出，腾讯往往喜欢做一些“正确但伤人”的事。从商业角度来看，腾讯举报快播确有其道理，快播确实触犯了法律，并且腾讯也是通过正规手段去操作，无可厚非。但是从人心来看，快播一直以来，不知道是多少人心中的“自留地”，承载了多少欢乐，快播被封杀，第一个触犯的就是这些人的利益，巧合的是，上快播的人大多也是腾讯的用户。
即使快播应该被举报、或者说快播迟早会被举报，这个举报者一定应该是腾讯么，再或者举报之后，腾讯有必要站出来说么？这个么……
实际上，腾讯最近两年仍然在做一些这样的事情，花大价钱购买IP，购买音乐版权、购买图书版权，名义上是在反盗版，其实还是希望通过规范版权市场，进而售卖版权获利——最近和网易云音乐合作，就被很人多解读成为版权赚的第一桶金。
同样的性质，从商业的角度，确实是无可厚非，甚至可以打出一个为内容制作者提供正规的创作环境，但是损害的却是普通网民的利益——相信还是有不少人逃脱不了盗版的禁锢。腾讯正在做一件正确的事情，甚至是对整个行业发展都有利的事情，但是普通网民才不管，谁损害了我的直接利益，我就骂谁！
不知道这个原因，是因为腾讯做的不对，还是因为网民的素质不够逼格？
原因五：腾讯针对领导人的声誉管理做的太少。
如果说腾讯在最初的几年发展期让自己的品牌遭受到了很大损失的话，那么按理说，腾讯应该最大限度的去填上这些坑，并进行各种正面引导。
但是，我们看到，近几年来，腾讯对于马化腾个人形象方面的包装，做的似乎非常少。很少有看到马化腾像其它互联网大佬那样，在一些关键场合说一些给自己加分的话——比如马云，就算他不是阿里掌门人，估计当个意见领袖都可以了，李彦宏也类似，在重大社会事件中，还是可以看到其身影。
除了极少极少数马化腾在高校分享之外，很少看到互联网之外马化腾出现的身影。去年的冰桶挑战，那么火的时候，马化腾也没出来……
虽然这一部分原因是腾讯和马化腾个人低调，但我还是相信，更大的原因是公司层面对此的不够重视，再低调，出去做个分享，对热门事件做做评论还是有时间的吧。公司没安排，马化腾自然不去，也不会意识到事情的后果。
马化腾总不出来，让大家猜，大家只能凭借那些既有印象，去随便“猜”喽！
历史虽然是由胜利者所书写的，但是很多时候，历史上的只言片语，能够影响很多很多。如果马化腾继续被骂下去，那么历史上很可能对马化腾的记载就是“一个成功的企业家，但做事不得民心”，额……
马化腾被骂，非常冤枉，因为他并不是大家评论中所说的那样的人，马化腾被骂也不冤枉，因为大家都不了解他是怎样的一个人。
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