今年双十一催生了两大业务：1.晚会业，新一届领导人务实作风压缩了不少晚会，而继天猫宣布在双十一当晚在湖南卫视直播晚会之后，京东经过一番纠结终于要与央视三套在同时段合作晚会，催生了春晚、跨年晚会以外的第三大晚会盛况；2.南方都市报的广告业，不知从何时起南都广告成为企业隔空骂战的主力平台，这些天南都广告版一直被电商广告垄断，内容火气十足。

当然以上两大现象在告诉我们今年双十一电商企业已经从以往的拼服务、拼物流、拼品质升级为拼声音层面。尤其京东，接二连三的碰瓷营销、祭出奶茶妹妹怀孕最终导出要做晚会，可谓处心积虑要上头条。

今年的双十一国美在线可谓异数，其营销广告虽然也在进行但仍集中在价格、物流等服务层面的宣传，相比友商上升到人身攻击的营销要低调许多。今天国美在线也在南方都市报发布一组广告，虽然直指对手，但还是停留在比拼正品、物流以及低价，并未有过激言辞。

国美在线逆袭时机已到

众所周知，国美是错过pc时代的电商的，原因有企业过于依赖线下渠道，线上渠道未得到优质资源配合的原因，也有京东这类电商企业不顾零售规则，以乱拳抢占市场，传统线下零售在最初无法跟上电商节奏的原因。

但时至今日，在国美，电商化的改造已经基本完成：线上线下的资源、信息以及物流的共享，线上线下联动体现国美在线更好品质；而有传统零售的供应链基础在，国美在线亦可厂家直接拿货，降低成本，实现品质和价格的最佳组合。尤其值得注意是，在传统pc时代，流量集中在几大巨头手中，国美在线要杀出重围实为不易，而在移动时代二维码可作为一个个流量入口，线下店已经成为线上重要的流量源。

当信息流、物流以及供应链被整合之后，国美在线已经具备向电商第一阵营冲击的能力和条件。也才有了今年以来的多次购物节，也就有了今年双十一“全网最低”的承诺。

不比营销国美在线在拼什么？

电商企业之间的“撕逼”式混战，企业如果不顾一切盲谷跟风，极有可能只留下公关混战，而失去企业的最核心竞争力。这点国美在线看得是很明白的，那么问题就来了，在双十一国美在线不比公关到底在拼什么？

1.     拼服务

家电尤其大家电电商之所以难做，是因为在服务层面电商一直未能给用户带来惊喜。中央仓储式的配送效率极低，难以满足用户对效率的要求，而配送又要涉及安装以及产品使用介绍，一般电商企业在此明显又是短板。

除物流配送以外，采购自营电商平台在手机等数码产品内多次曝出假货、水货、返修货事件，无法保证正品用户何来支持。这并非电商企业不愿意做正品，而是因为在厂商未能给企业正品支持的前提下，企业自行采购商品中间诸多环节稍有失误便有品质风险。

而国美在线由于有线下门店支持，门店既是流量入口又是分散的物流配送周转中心，可实现配送安装教育的一体化。经过长期的资源整合和磨合，线上线下的配合已经趋于成熟，因此国美在家电配送服务领域的优势已是十分明显。

至于产品品质方面，由于国美多年的家电零售经验，已经与国内外众多家电企业建立厂家直达的供货模式。以此可保证产品的绝对正品。

物流和产品品质的保证，国美在线在用户服务层面优势便已凸显，这恰是当今普通电商企业的最大短板。

2．拼价格

国美在线今年对价格战可谓乐此不疲，今年双十一更是打出“全网最低”的口号，誓要将价格战打到极致。

在此铁哥提醒诸位两点：1.价格战是否真低价2.价格战是否以亏损为代价。

如前文所讲，国美在线供应链为厂家直供，不仅保证了产品品质，且减去了中间流通环节造成的成本虚高，也就是说国美在线产品成本要低于其他平台，让利打折夺得市场不可能玩虚假。

而国美在线不仅拿货价低于同行，且由于配送多依赖已有线下团队，也可降低高效配送的成本。

当成本与物流成本均降低的前提下，国美在线本身具备价格优势，亏欠可能性极小。

有朋友以为其他平台也可通过厂家直接拿货降低成本，这并非国美在线一家专利，但铁哥以为厂家拿货甚至平台订制产品是规模效应的产物，任何家电厂商都是不可能错过国美的数千家门店和线上渠道的，此体量是纯线上渠道无法企及的。

最后铁哥还是呼吁诸位电商大佬，理性争夺市场，将重点还是放在提高用户体验上吧。

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