文/东方亦落
昨天，芬兰旅游官网ThisisFINLAND公布了一套emoji“国家表情”，用来向大家展示芬兰特色。目前这套emoji表情仅有三个，分别是洗桑拿的男女，摇滚青年以及诺基亚3310。芬兰是诺基亚的“故乡”，曾经，在手机还未像今天这样火爆的时候，诺基亚手机却一度叱咤风云，并且成为了一代人的记忆。诺基亚手机的成功有许多值得学习的地方，而其衰败的原因更应成为当下手机厂商的“前车之鉴”。
提起诺基亚，人们往往会想到3310那经典的直板单屏造型。因为诺基亚3310是其最为流行的手机之一。虽然按照今天的手机标准来看，它并没有华丽的外表，只是一块长4.5英寸、宽2英寸，外加84×48单色液晶屏幕的直板手机；亦没有繁多的应用，打电话、发短信、语音拨号，外加贪吃蛇游戏就是其全部功能了。虽然如此，这款手机的销量却是惊人的，2000至2005年间，诺基亚3310的销量超过了2.5亿部。
诺基亚3310的传奇之处不仅是销量惊人，还有它强悍的续航功能以及坚固耐用的机身。3310内置850mAh的锂电池，待机时间能够达到245个小时。另外，3310强大的“抗折磨”能力也是为人津津乐道的。自从这款手机上市后，就屡遭用户“蹂躏”。然而，不管经受多少“风雨”，诺基亚3310都顽强地挺了过来，诺基亚也由此成为了用户心中的“神机”。
但是，诺基亚因为其固步自封、抱残守缺的思维，使其在后来的市场上逐渐没落。此次3310成为芬兰的“国家表情”，是因为芬兰方面希望借这套表情展示其国家及其国民的优势和爱好。如果桑拿和摇滚青年代表的是其爱好，那么3310也许是代表着对诺基亚手机的缅怀与纪念，就像2006年英国发行邮票纪念甲壳虫乐队一样。
在那个手机并未普及的年代，诺基亚却能成为影响力巨大的“不死传奇”。这其中的成功之道是值得好好研究一番的。而这个曾经屹立多年的手机如今的境况更应引人深思，这其中的原因应该成为当今手机厂商的“前车之鉴”。
如今，我们早已被形形色色的、功能繁多的手机所包围，再看诺基亚，似乎很不起眼。但在当年，诺基亚在各方面都是超前的。虽然诺基亚基础很好，却未能及时把握时机，在加上固步自封、抱残守缺的思维，使其最终走向衰落。
第一，诺基亚拥有着出色的成本控制力。当年，手机没有普及的主要原因就是贵，诺基亚则与各大移动通信厂商进行合作，其GSM技术仅需三颗卫星，再配以通信服务商无数的基站。最终，将当时高昂的手机售价拉低了近十倍，扩大了手机的用户基数。最重要的是，诺基亚使得无线通信技术在十年之内普及全球，可以说，诺基亚在手机行业功莫大焉。
第二，诺基亚拥有高质量的软硬件配置。虽然在卫星技术上节省了费用，但手机的生产也是一笔不小的开支。诺基亚除了降低人力成本，还为各种配件打造出一个统一的模具，它们甚至出自于同一个厂家。这种做法在最大限度上节省了人力物力，虽然这使得诺基亚的手机具有高度的相似性，但也使得成本不断下降，售价也愈发降低。而在软件方面，诺基亚的S60系统和四个不同方向的按键也领先于其他手机的摇杆和滚轮，提升了用户体验。软件与硬件的高质量配置也是使诺基亚销量大幅提升的重大因素之一。
第三，诺基亚敢于创新，走在时代前端。除了有丰富的“内心”，诺基亚也很注重“外表”。诺基亚推出了各种不同外表的机型。变化繁多的外表也让用户戏称诺基亚的口号应该是“科技，以换壳为本”。除了超前的外表，诺基亚的思想也很超前。S60系统操作简单而且智能性强，拥有支持因特网支付信用卡、应用商店、语音读写等功能。另外，诺基亚在2008年收购了电子地图公司navteq，推出了世界上第一款免费的全球导航地图。从某种意义上来说，是诺基亚将智能手机的概念普及开来。
遗憾的是，虽然诺基亚开了一个好头，却没能及时跟上时代的变化。2007年，苹果发布了iPhone，重新定义了智能手机，而对于变化，诺基亚并没能及时做出反应。虽然它意识到了这种变化，然而更加令人遗憾的是，诺基亚在这紧要关头做了一回“言语上的巨人，行动上的矮子”。2006年，诺基亚的CEO Olli-Pekka Kallasvuo说：“互联网与手机的未来将融合在一起，而诺基亚要成为真正融合互联网和移动性的公司”。而且他们也做出了技术上的革新，比如目前iPhone上触碰虚拟键会瞬间变大的技术是诺基亚首创的，可惜终未能付诸实践。
另外，诺基亚一直死守着Symbian系统，而其很快被iOS和Android系统所取代。Android的开源免费，使其迅速获得手机厂商的青睐，连摩托罗拉都因加入Android而“翻身得解放”，只有诺基亚反其道而行之。甚至在2008年，诺基亚成立了“Symbian基金会”对其投入更大精力。尽管后来诺基亚意识到了错误，但为时已晚，各种新兴的智能手机早已占领了市场，不再是诺基亚称雄的时代了。
对此，HIS（纽约证券交易所）的高级分析师Wayne Lam说道：“苹果向智能手机领域展示了真正的智能手机应该是什么样的，诺基亚本来应该对此做出及时的回应，但是他们直到2011年才反应过来，如今他们正为当年的迟疑付出代价”。如今的诺基亚手机也确实正在为此付出惨痛的代价。手机业务已经被出售给了微软，平板电脑也是找人代工。成为了公认的转型失败者。
如今的诺基亚手机虽已“退出江湖”，但“江湖”上却留下了诺基亚的传说。《论语·里仁》中说：“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”。我们不能否认诺基亚曾经的辉煌，更不能忽略其走向衰落的原因。扬长避短，才有利于手机厂商自身的不断进步，更有利于推动整个手机行业的发展。
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