在2015德勤高科技高成长中国50强颁奖典礼上，有着移动金融大师兄之称的玖富凭借近三年来业务高速增长成功入围榜单，列第34位，成为国内首家入围该榜单的P2P企业。玖富创始人兼CEO孙雷受邀出席颁奖礼并在“CEO圆桌对话：商业策略与创新”论坛上分享玖富移动金融创新之道，他认为玖富的成功除了产品创新、战略转型外，不要忘了你的粉丝。

说起“粉丝”，一般人想起的都会是明星身边簇拥的诸多粉丝。说起“粉丝经济”，则会想起小米崛起之初卷起的一股年轻、快乐、有趣的狂潮。但在谈到P2P的粉丝经济时，大部分人往往会毫无概念。因为一款网贷平台某种程度上看只是一种借贷或是投资工具，其中很难谈的上“粉丝”这两个字。

P2P的全称是“Peer to Peer”，指的是伙伴和伙伴之间的关系，在借贷或是投资的P2P平台上，某种角度来看说明了一种关系——伙伴、对等、信任。也就是说，一款冷冰冰的P2P很难真正聚集起用户，聚集起粉丝。只有真正让用户信赖平台，愿意和平台做朋友时，才能真正吸引用户，做大平台。

玩好P2P的粉丝经济，除了利用技术实现新型金融业务模式外，更多的则需要P2P平台具有强劲的运营能力，通过各种手段让用户愿意留在平台上，和平台一起成长。或许只有这样才能让传统金融为之颤抖。

塑造平台形象：把平台做成个体

当下的互联网传播环境决定了自媒体首先必须是一个“个体”，是一个有态度的人的形象，在和其他投资者沟通的时候，大家处于一个平等的地位。自媒体所展示的个体形象，就是这个品牌或者产品所要表达的理念或者精神。

而为什么得到用户的关注?主要还是你这个个体形象展现出的P2P行业专业性、行业幽默、诚恳的气质，让别人觉得有趣、好玩、有用。当然，也可以辅以一定的奖品激励，但对于品牌传播来说，大额度的奖励其实用处不大。

在这个架构当中，品牌形象转换成了一个个性鲜明的个体。而这个个体的个性必须承载起品牌想要传达的理念，而自媒体的特性要求这一角色必须好玩、亲切。所以最后我们可能赋予这个角色的个性是：正能量、热心肠、爱互联网金融、小幽默的大哥。

目前来看，互联网金融平台玖富旗下的悟空理财正式走这种个性鲜明的个体路线。萌翻的孙悟空头像再加上“互联网金融大师兄”的称谓，直接让这样一个P2P的平台在用户心中“活了”。孙悟空和大师兄的形象本身就深入人心，再与互联网金融结合在一起时，瞬间成为了值得信赖、投资可靠的代名词。

跨界娱乐：把投资做成生活

对于大部分中国人而言，投资其实是一件比较迷茫的事情。P2P平台去吸引用户投资、理财，其实需要有一个教育市场的过程。前面的塑造平台形象算是在教育市场，跨界娱乐行业同样是教育市场。

娱乐行业作为大传媒的一部分，一直都对用户有着潜移默化的影响。各个实力较强的P2P平台都是将跨界娱乐是为平台战略的一部分。各个大的P2P平台纷纷在娱乐运营这个角度上进行了相关的探索。

以行业领头羊陆金所为例，陆金所此前对外宣布了其全平台战略，以及三个相当跨界的合作项目：有用户量同样巨大的外卖服务“饿了么”、擅长社交营销的“杜蕾斯”，也有正在开发《功夫熊猫 3》的“东方梦工厂”。其中联手“饿了么”是为了利用“饿了么”的体量扩大用户群体。发《功夫熊猫 3》的“东方梦工厂”以及联手擅长社交营销的“杜蕾斯”某个角度来看正是为了把P2P这个陌生的概念做的更加娱乐，更加有趣。

娱乐作为营销手段，再带来诸多粉丝的同时，还有利于为品牌实现最大程度的曝光。玖富同样如此，跨界娱乐圈的做法也是频频出手。冠名周杰伦演唱会；豪送10亿理财本金力挺徐峥新片《港囧》；与格瓦拉生活网在电影票务上展开合作；与湖南卫视的热门娱乐节目“爸爸去哪儿”跨界合作。这一系列的做法都是为了将互联网理财和P2P潜移默化地让用户知晓，最终提升转化率。

粉丝经济不只是购置力，更是影响力

近两年来，在各大论坛上开始频繁出现“社群经济”，大家很明白的是小微企业有了它就等于拥有了披荆斩棘的利刃，而大企业拥有了就等于有了保佑其平稳发展的大护法。事实上从明星的粉丝，到具体产品的粉丝，粉丝经济大行其道，已经在多个行业落地生根、开花结果。尤其是手机厂商把粉丝经济玩出了新的高度，但在互联网金融领域正式以粉丝经济为导向运营的企业，可能非玖富移动金融莫属了。

推动国内互联网金融发展的带头人是余额宝，但第一个吃互联网金融粉丝经济螃蟹的当属玖富。在2015德勤高科技高成长中国50强颁奖典礼的CEO圆桌对话上，玖富CEO孙雷谈到，“悟空理财在一年的时间就有700万的用户数，总交易额突破70亿。在同样的行业里面，大概需要1000人到2000人的规模才可以做到”。而实际上，玖富悟空理财运营人数仅有几十人。

粉丝不仅是营销，从产品角度，悟空理财如一把绝世好剑，但是武功差的人，却难以驾驭。只有真正懂得运营之道的人，如虎添翼，威力才更大。尽管很多企业一直宣称“以顾客为中心”，但产品生命周期的客观因素导致了用户长期处于被动状态。玖富却深谙此道，让用户积极的参与到产品其中，而不是不单纯的推出产品。在悟空理财在创立之初，玖富发现传统理财很难兼得流动性与高收益。但用户有很多不确定性的钱，对流动性要求很高，很难打理。因此悟空根据粉丝的这种需求，实现了理财产品每月随取的递涨收益，让难钱不再难理。

从企业层面来说，要打造成功的粉丝经济，首先必须要明确将粉丝摆在什么样的位置。这也恰巧印证了玖富悟空理财CEO李治军所言：“非粉丝不品牌。” 粉丝经济不只是购置力，更是影响力。只有真正的解决用户的痛点，才能在互联网金融领域里扩速的拓展和崛起。

总结

无论是从平台形象的塑造，还是跨界营销，根本上只有当你的客户变成用户，用户变成粉丝，粉丝变成朋友的时候，才算得上是社群。一个去中心化的闭环，让大家都是你的互联网金融体系的参与者，无形中大家会觉得好玩中赚到了钱，还解决了企业的困难。参与的企业给予用户更多的实惠，用户反过来是企业最强大的基石。

互联网金融的未来是建立一个属于自己的社群做依托，基于社群的定位来做好金融产品，通过去中心化、人人都是参与者才能得粉丝者得天下。

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新媒体砖家：资深媒体人、香港星空卫视记者。隐居不安寂寞，出仕又嫌烦琐，为儒不读圣贤，信佛六根不净，修真不忘好色……写文章纯属兴趣使然，无门无派无节奏，拒绝拉帮结伙。

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