技术时代的O2O竞争，百度糯米推出全景地图，新美大、腾讯、阿里如何应对？

猛一抬头，巨头们的O2O竞争已经进入技术流的搏杀了！

仔细想想，这才几个月的时间啊，变化竟然如此之快。在说这个技术流的话题之前，我先回忆一下我这几个月的经历。

几个月前，O2O还处于草莽时代的尾巴，创业的热情还异常火爆。那时，我就思考这样一个问题：O2O，尤其是餐饮类O2O，可以凭借一时的补贴吸引顾客，但补贴之后呢？信任感才是最重要的。如何建立信任感，将是O2O未来面临的一大挑战。

2015年7月，正值厨师上门服务应用爱大厨宣布完成千万美元级A轮融资的时候，我针对我的疑问，写了篇东西，提出了几个问题。其中，最主要的疑问是：“爱大厨式私厨O2O如何保障厨师、厨房、食材的卫生安全。”因为我深知，当补贴的热度过了之后，信任感、安全感才是超越补贴的根本元素。写完这篇文章后，隔了一段时间，一位私厨O2O创业者找到了我，他说他已经解决了我提出的问题，希望我以我对私厨O2O的领悟来指导他创业，甚至开出了优厚的条件。但在那个时候，整个O2O行业已经趋冷了，BAT布局O2O的野心已经显露无遗，O2O的巨头时代已经在那时揭开了序幕。我告诉那位创业者，帮他联系融资可以，但别的我就呵呵了。其实，我没有说出的那句话是：“O2O行业已经不适合单兵作战的创业者创业了。”时隔不久，O2O领域的合并以及BAT三大巨头在O2O的布局，我们都已然知晓。

前几天，一位媒体的朋友和我闲聊。因为我之前（我指的是新美大成立之前的一段时间）写过很多关于O2O行业的文章，但美团和大众点评合并时却没有写，所以他很奇怪我为什么在那么热闹的时候没有凑凑热闹。我告诉他：“我还看不出除了资本运作、形象炒作之外的东西。之前的热闹，与O2O创业潮时的热闹没有区别，只不过是规模大了而已。张涛出局也好，阿里出售美团股份也罢，这事关O2O的发展吗？资本的运作而已。”朋友赞同我的意见，他又问我，BAT三家，谁会在O2O行业占有先机。我回答：“阿里可能会有暂时的优势，因为阿里在电商上积累的经验和覆盖的范围是百度和腾讯无法比拟的。百度会拥有未来的优势，因为百度倾注了全力来做O2O，这种专注度是腾讯和阿里所不具备的；同时，百度具有人工智能、地图等未来方面的技术优势，这些会在未来发挥不可估量的作用。至于腾讯，我感觉它不具备这个基因。”对于我的观点，朋友只是部分接受，他可能并不认可我对腾讯的“轻视”。

这次谈话不几天，朋友告诉我：“你的预言部分实现了。”我不明所以。他告诉我，百度糯米推出了全景地图功能。我按照他的指点试用了一下，比如某某火锅店百度糯米的店铺页地址的右侧，有一个“看全景”按钮。点击进入后，手机屏幕上即出现该火锅店的外景图和街景图，可360度旋转。如果想看其内部场景，通过点击切换全景大图，就可以进入该火锅店内部查看内景图，桌椅、大厅、包房、吧台等所有内部环境通过立体转动一览无余。

对于这个功能，我并不意外。其实，这种O2O+LBS模式的概念，在几年之前就有人提出，也有人实践。只是由于成本和技术的原因，不能实现。记得还是在2012年左右吧，一家小型电商的从业人员曾经向我鼓吹一种理想：“买家可以通过视频跟踪货物的出仓、打包过程，防备出仓过程作假。”但当时的条件下，没人会真心投入大量的精力和财力那么做。后来，我也曾经畅想过餐饮外卖O2O的全景模式，顾客可以随时跟踪食材的来源，厨房的加工，送货者的行踪。但我知道，那也很难。因为，一是地图的技术，二是财力的投入，三是人工智能技术的局限。这种全景理想，我一致认为阿里和百度可以实现，因为他们有自己的地图，有强大的实力。我甚至一度认为，阿里会是先行者。但这一次，领先的却是百度。百度糯米推出的全景地图，虽然还远未完美，比如内部只是全景展示大厅、包房、吧台，我期待是厨房重地也能展示，但已经部分地满足了用户的需要、预知需要和选择需要。

再回到第一句话的话题，技术时代的O2O竞争来了，百度糯米推出全景地图，新美大该如何应对呢？腾讯和阿里该如何应对呢？

我不知道现在该如何笼统地称呼新美大、腾讯、阿里，因为他们的关系太复杂。其实，正如我前面所言，阿里应该做这些的。只是，阿里此时正忙于内部事务，还没有理顺好纷乱的格局。有人说阿里正在考虑如何打压新美大的估值，有人说阿里正在考虑如何脱手美团的股份，不管是哪一种，阿里都被无谓的内耗牵扯了大部分的精力。而腾讯，似乎更多的兴趣在于新美大那里的资本运作。只是，即便是腾讯有兴趣搞，可腾讯在新美大那里似乎并没有绝对的发言权。至于新美大，张涛出局的影响还未显露，内部构架重组刚刚完成，一切都在未知之中。可以预见的是，大众点评的痕迹将被美团一点点抹去。一边，正在忙着打内战；一边，全心全意谋发展。强弱之势，很快就会明了。

腾讯和阿里最大的问题就是，自己没有完全的话语权，自己说的话孩子可能不听，而百度则拥有绝对的话语权。

我感觉阿里很可惜，因为阿里同样拥有自己的优秀地图产品——高德地图。但是，阿里没有将高德地图与自己旗下的O2O平台结合，或者是给自己的盟友结合。原因，正如我上段所说，没有绝对的话语权，协同发展不够。当然，它也许还没有这个意识、勇气。如果整个新美大都是阿里的，那阿里的局面不会是现在这样。难怪，阿里要在口碑网上投那么多的精力。可是，有着美团利益纠葛的掣肘，阿里发力口碑显然晚了一个时间节点。因为没有整合这个过程拖后腿，在技术允许的前提下，百度可以很快速地将地图功能和O2O平台结合，听说他们只用了15天的时间就上线了这个功能，完成了大部分商户的覆盖。这种速度，目前的阿里、腾讯、新美大，哪一家都很难实现。

百度糯米推出全景地图，就像是在赛跑时，一位选手领先了其余选手一个身位。新美大、腾讯和阿里，必须要紧追才是。否则，在百度平台上可以看到自己想要看到的场景，而别的平台只能看到呆板的图片，顾客愿意选择那个平台呢？预知权、信任感、安全感，这才是顾客最想要的。我们可以设想，顾客想去某家吃饭，得看看干净卫生不，餐厅的环境是否优雅，位置是否合理，否则吃着怎么放心？怎么舒心？吃饭如此，那KTV、购物等亦是如此。而这些功能吸引了顾客，同样也可以吸引优质的商家，谁不愿意去人多的平台？环境、卫生、安全、信用，可以形成信任感，而强大的信任度一旦形成，它就像滚雪球一样吸引更多的顾客和商家，顾客想要放心、上档次、讲信誉的消费，商家也需要去这样的平台提高自己的身价。当然，怕见公婆的丑媳妇可能就不敢入驻了。这虽是个笑话，却是个事实。

我个人猜测，百度糯米的全景地图发展会有以下趋势：“一是向更多的地区推广，毕竟目前还是覆盖部分地区；二，更多的动态实时影像会成为主流，顾客的随时查看功能会加强；三，除了餐饮，更多的行业将会被展现到全景地图中。”这样的话，O2O的未来会很美妙。

今年6月，李彦宏宣布投入200亿元助力糯米业务发展，曾说百度糯米将采取不一样的做法，将为O2O注入更多技术含量。这次糯米全景地图似乎只是百度O2O战略落地的一个小小缩影。糯米语音搜索，度秘等人工智能O2O入口，百度大数据在O2O的应用，如交叉销售和精准营销的探索，都是这盘技术O2O棋局的落子。全景地图15天上线，说明糯米在新美大整合期的狼性不可小觑。说到底，全景地图是强化百度糯米商户和用户的粘合剂，用技术手段让商户和用户在糯米平台上互动起来，这条路子或成为盘活整个棋局的关键。

百度糯米憋着一股劲儿在这个时间窗口练功，这个时候，压力就到了新美大、腾讯、阿里那一边。是亦步亦趋，还是别出心裁，还是按兵不动？无论哪一个举动，都是个难题。当然，新美大、腾讯、阿里可以效仿，可以克隆，可以尽快迎头赶上。其实，我很看好阿里能够迎头赶上，但阿里能吗？（姜伯静 iDoNews专栏签约作者）

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