本文作者：类延昊，现任奇酷科技粉丝运营总监，原猫扑网产品运营总监、酷我音乐产品总监

经常看到很多人做活动，把活动发出来就以为万事大吉了。经常看到很多人运营公众号，文章发完就美滋滋地交差了。如果运营工作真的这么简单，我觉得我可以提前退休了。

每一项工作，应该当成一件作品来对待。要是决定做了，那就要花心思，考虑每一个细节，哪怕一篇文章。要么就别做，要做就做的让自己问心无愧。工作，某种程度上，不是做给领导看的，而是做给自己看的。

今天开这个话题，也是有感而发。关于线上活动，如何跟公司申请资源、推荐位，这些我就不讲了，如何起标题、做好基本内容，在这里也不讲了，我之前的文章里都有提到。这些是大部分人都在做的，只是每个人的基本功不同，每个公司的实力不同而已，当然如果这些条件太差，也会成为硬伤，会让你大打折扣。

类类在这里，给大家提一些所谓的杀招，希望能帮助大家弥补一下这些硬伤。每个人用心程度不同，就如我的文章，有些人只当是废纸，有些人却细细研究而收获颇丰，甚至有人很快便做到了总监。以下的内容，但凡你足够用心，效果提升10倍亦未尝不可！

杀招一：每天多花一小时积累优质用户资源

运营人员的能力，关键取决于你所能控制的有效用户资源的数量和质量。运营工作，说到底，都是运营用户，所以任正非说“让听到炮声的人呼唤炮火”显然是对的，所以你会理解和那些从未接触过用户的“纯产品”、“纯管理”们交流起来有多么的痛苦！

我早些年做运营工作时，对积累用户曾经到过痴迷的程度，如同集邮般无法自拔。所以那时候认识了很多写手、美女、网络红人、发帖狂人、图片达人，等等，各种形形色色的用户，甚至人妖也认识几个。所以我有3个QQ，其中两个是会员号，几百个群。到现在，我微信也有3个（我们奇酷手机有双微信功能），群根本拉不到底，数不清。我对数量，基本上是没有底线的。

当然那会儿也没有kol这个概念，而且我也不喜欢做假用户，于是就每天花一定的时间到处找我认为最好的那种用户。换言之，既然是自己找的，肯定也不会找差的，都是精挑细选来的，很多用户质量皆属于顶级。所以，质量需要把关。

所以那会我做活动，基本上在公司是无敌的。甚至其他部门的同事，也会经常找我来要人。

当然了，积累用户是一件非常耗时耗力的事情，大部分人都容易浅尝辄止，因为用户越多，事儿就越多，你必须有勇气牺牲自己的时间，比如泡妞的时间，所以我至今仍单身，大家千万别学我，用力别太猛！

杀招二：做活动之前，先找好“托儿”

如果把上面的工作做好，你就知道这第二点的好处了。

如果活动发出来很久，都没有几个靠谱的用户来参与，或者等着用户主动来参与你的活动，那么，最开始的参与作品，质量必然好不了哪去。这个头儿开不好，整个活动的质量你就不要抱太大的希望了！

这就是活动的引导工作。

事先找一些你觉得最适合参与这个活动的用户，然后让他们提前准备好一些作品，等活动一发出来，立刻让他们参与进来，这样，你的活动便立刻熠熠生辉、牛逼闪闪放光芒了。

为什么要做引导工作？因为开始参与的人很多，自然跟着参与的人就多，大家都会大胆起来，而且大家也会很快了解你这个活动的基本尺度和标准。毕竟从众效应是中国人典型的心理特性。还有一些“不服”的用户，他们会努力证明自己更加优秀。

不懂心理学的人是做不好运营工作的。

杀招三：活动中，要做好作品梳理工作

很多人，活动发出来，就等着集邮了，每天也就是数数参与的用户，瞟瞟参与的作品。

扪心自问，以下作品梳理工作你做过了么？

1、每天认真阅读每一个参赛的作品，做到心中有数。

2、对于bbs那种盖楼形式的活动，有没有把1楼先占下来，每天把最新参赛的作品，按照顺序更新在1楼。

为什么要这么做？你觉得哪个傻子会一楼一楼的翻到几千楼之后？用户平均翻页，最多到第5页。

我们目的是为了方便用户阅读。

3、把一些违规、质量非常差的作品筛出来，判断是否有必要摈弃掉。

4、把一些质量高的作品，在排序的时候，适当提前。

5、给每个作品编个号，这样投票的时候更加方便统计。

杀招四：每天继续拉高质量的用户参与

我做活动，从来都是把质放在第一位，量放在第二位。运营工作，所有的数据指标都可以作弊，千万不要为了kpi而kpi，没必要拿数字唬人。

活动中，每天继续引导高质量的用户参与，这个工作是必须要做的。

其实活动运营，也遵守二八原则，活动里面设置的最好的名次、最好的奖品，就是要保证让20%的最好的作品拿到。我们在比赛流程里面设置的各种规则、规范，就是要保证优秀的作品、优秀的人才展露头角，拨得头筹，否则，活动就是失败的，这是基本原则。

做活动，做活动，活动是“做”出来的，运营的功底即体现在此。

所以，每天的活动拉新，是必须要做的一项工作。

杀招五：做活动也要考虑用户的感受

活动做之前，一定要明白为什么做这个活动，意义何在，最大的亮点是什么。如果想不清楚，那就别做。

我们常说用户为王，考虑用户感受，不是口头上说说而已的，多少人成天都在做着强奸用户的事情、抱着用户必须按照我的想法玩的幻想？

1、活动做的目的，仅仅是为了发奖品？如果不能给用户提供其他实惠，不如不做。

评委里面加入版主、资深用户，以彰显他们的荣誉感；对每个优秀作品进行点评，以体现你对优质作品、优秀用户的渴求；甚至文案里，都要体现出对用户的感激，不要做个活动，写的生硬如pr稿，或者让用户深深地感觉到你是一个刚正不阿、凛然正气的绅士，文案写的毫无感情色彩。

这些都能体现出你对用户的态度。

2、活动的创意阶段，有没有跟一些核心用户商量下？

我最讨厌几个运营人员在会议室憋创意的做法，你们老几位哪怕憋得脸红脖子粗、绞尽脑汁、智商透支到昏厥，也就那样了。灵感在于平时的积累，不是靠憋出来的，超过40分钟，就可以散会了。

有时候，找几个用户聊聊，激情地碰撞之后，创意的火花就有了。当然你得有靠谱的“心腹”用户，这是前提。

3、奖品的设置，不要总是老三样。

再好吃的东西，成天让你吃你也会生腻。一样奖品，她总是得到，下次她参加的几率就会降低。

奖品需要换着花样玩，只有丰富，才能满足用户的集邮心理。

4、做好传播

分享入口能做上就尽量做上，用户想去朋友圈啥的秀，是好事，让他们使劲秀，秀的好了，再增加奖品。

杀招六：每次活动后，做好用户沉淀工作

活动的完结点，并非颁奖环节，而是用户沉淀环节。

活动的最终目的，在于积累高质量的用户，让用户形成习惯，为下一次活动做好铺垫、埋好引线。

所以，但凡大型活动，甚至可以建一些QQ群，把每次参与过的用户积累起来。活动中产生的那些优质作品，产生的优质用户，一定好生善待，该捧的捧，把他们变成你未来运营工作中的生命军。以后日常的维护，肯定自然是少不了的。

这样，每次活动，便每次都有收获，下次能够参与你的活动的人数则越多，质量则越高。

总结

说到底，运营工作本身，更在于你在日积月累的过程中，形成的那些“运营习惯”。

运营人员和运营人员的区别，细节可见一斑，在于思维。

别小看活动运营，其实门道还是蛮多的。千万别活动做疲了，用户也疲了，你自己也疲了，那么，你的人生也就疲了。工作亚历山大，我们要学会从工作中寻找快感、成就感。

写了以上文字，算是类类这些年积累的一些小心得和小体会，希望大家读了能有用。若不尽兴，下次接着写。