作者:陈一佳 《创业美国》栏目制片人,我的微信公众号:创业美国(chuangyemeiguo)
创业圈中,大家都知道,最难的就是“从零到一”的创造,最难的阶段可能也就是从零开始的第一年。相信不用我说,大家可能也有观察,很多新开的饭店,一两年就倒了,很多手机上的App,没多久就停止服务了。根据彭博通讯社的一份数据,创新企业中,有8/10是在创业的头18个月里宣告失败,可谓是失败的高峰期。而创业初期到底会有什么样的周期,又当如何应对呢?
在线婚恋平台Sparkology的创始人Alex Furmansky,同时又是很多创新企业的指导,和我聊天时,谈到创业周期的问题。他觉得创业都是一开始很顺利,然后3、4个月,会出现瓶颈期,到1年左右,能够坚持下来的公司,都慢慢能看到业务稳固,进入快速发展阶段。
蜜月期
当然这个时间表不是绝对的。但一般创业开头,确实都会有个顺利期。因为这时,心理上,你最有激情;策略上,有创业模糊的计划;人脉资源上:你会有一批之前的“关系”可以求助。再说说,市场。就和恋爱一样,新恋人都是有魅力的。你的新产品刚上市时,总会有喜欢新东西的早期接受者(early adoptor)会首先跟上你,让你很有成就感。甚至包括投资人,可能都更爱追捧投资人。
瓶颈期
蜜月期一过,你会发现心理上开始疲劳;策略上,你最初的想法可能有80%被证明是错的,还冒出很多你没想到的新问题,又一时解决不了;人脉资源上,你该聊的亲朋好友,也聊得差不多了,可能只有一、两个,能给你有价值的资源,然后找谁,就让你摸不着新头绪;而市场呢,你已经没办法用“新”来博眼球,让大众市场接受,又需要时间。
同时从行业上说,可能你还会遇到所谓的“淡季”。Alex说他的Sparkology就曾在创建半年后,突然发展不下去了,不光没有新客户,还有老的会员退出。当时他不得不解雇所有员工,陷入孤军奋战的挣扎之前Alex分析,本来夏季就是整个婚恋市场的淡季。Airbnb也有类似的故事,在2008年的民主党大会上,他们短暂成为媒体和用户宠儿,但会议一结束就被人淡忘了。
经历瓶颈期当然是痛苦的,但很遗憾又是无法避免的,每个个案都有各种不同状况。这里只是分享些小经验。心理上,“Keep Calm and Carry on”,做好准备,专注在你的事业上。同时一定要小心就是开始创业时的很多关注和增长可能只是暂时的,一定不要因为“幸福来得太突然“,而晕了头。不然可能还没被困难打败,你就已经被紧接着的挫败感打败了。“+1”的创始人张鑫就表示,当年“+1”刚上市时,就是因为拿钱太容易,用户头一个月的增长过快,媒体迅速来曝光,让自己感觉头上多了个光环,口气变得过大。再下一轮融资好,过于乐观,又没能处理好“+1”后来暴露出的功能问题,因此最后以失败告终。
策略上,你要明白现在遇到的问题可能就是你业务的核心所在,奠定你伟大公司的关键可能就在此时。所以把眼前的每一次问题当成一次完善产品的机会。举个例子,Airbnb第一次上市的时候,只有创始人Brian自己做了用户,结果因为几天没把钱交到房东手里,引起了不愉快。首战失败的经验,让Airbnb的创始人有了创建付款系统的想法,而这个付款系统也成了Airbnb附加价值的核心。
人脉资源上,一个人吃老本,发展空间肯定是有限的。但发展时时刻刻需要人帮助。这个时候,你可以多多参加行业活动,关注行业组织,都可能帮你发掘新人脉。同时和创业伙伴,朋友,遇到的同行可以去分享你遇到的困难,和需要的帮助。他们可能会有适合的人脉可以分享。
市场上,除了有耐心,改进产品,还要学会抓住你的第一批客户,你可能还在亏本服务他们,但记住他们将是你的第一批代言人、第一批成功案例和第一批测试者,伺候好他们绝对让你受益匪浅。Airbnb的转折点也是在此,他们进入YC后的第一个改变,就是来到纽约,亲自帮一批用户照相,和他们交谈,听他们的意见。这些人也成了Airbnb最早的死忠粉。
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