首先要充分了解你的APP的设计,列出其核心操作,比如启动,付费等等,当然这两个是比较通用的,其它的操作就是每个APP特有的了。
1. 首先基本的统计要有:
指标:总用户数,新用户数,N日留存数据,日活跃(DAU),周活跃(WAU),月活跃(MAU),付费人数,付费率,付费点分布,核心动作的转化率(比如新手引导);
作用:活跃数据可以反映APP的热度,而留存数据可以看出此APP的用户黏度,付费数据(如果有)就是考察付费点设置是否合理。
这个过程就是通过数据为应用建模
2. A/B测试。最好有专门这样一个系统用来测试调整APP,这样才能让分析真正反馈到优化APP设计上,而整个数据形成一个闭环,有了这个反馈环,数据分析才能越来越强大。
3. 大付费额度用户的专门分析。也可以说是VIP系统,分析与追踪这些用户的行为特点,基本上这属于一个客户关系维系系统。
4. 知识库。单个APP的用户分析价值有限,如果综合多个APP的数据,形成一个针对用户的标签库,这样对于APP产品运营来说就更有针对性了。最简单的举个例子,如果知识库中说一个用户已经在近期付费了10000人民币,而在此APP中却没有付费行为,如果这样的数据多了,就可以看到自己的产品是不是能够吸引到高质量的用户。当然,这个库对于广告的针对性投放也非常有价值。
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最后,还要说一点就是,所谓报表和指标,绝不是就是那么几个,具体的个数是没有限制的,上限就是自己的想象力。比如可以从记录的用户数据中推出用户在安装APP后第一次使用的时长分布,用户在最初的一周启动应用的次数,用户手机型号,用户手机尺寸......
这样的数据越是丰富,就对今后的更深入的工作,比如说用户标签设定,机器学习中的特征提取等工作越有利。
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