最近几天，百度危机逐渐演变成一场全民围攻的态势。在百度被舆论危机掀翻在地后，好像所有围观的人都要踩上一脚，再啐一口才能表明自己的道德标准。几天下来，纵观层出不穷的舆论声音，客观冷静的少之又少，情绪化的谩骂铺天盖地。

这场危机的源头，表面上看是百度把一些疾病类贴吧卖给商业化医疗机构，引发吧友不满投诉。但随着事件的发酵演变，逐渐有一些冷静的声音认识到，这场全民鞭尸的庸众狂欢，在巨大戾气的背后，是民众多年来对中国病态医疗体系的深重积怨。由于这个话题实在涉水太深，我就不展开了。疾病类吧确实关系到民众的生命和健康，尤其在年关的节点愈发敏感，百度此次犯的错触到这个雷点，一下点燃了导火索，引发外界一连串质疑与攻击。

对于此次危机，事实已经很清楚，我不想做道德是非的评判，拿着道德大棒到处乱砍的人已经太多。对于深陷危机中的百度，我觉得他更像一位在奔突中的唐吉可德。他不完美，也曾做错一些事，虽然迎着世人的嘲笑辱骂，他没有停止左突右冲的闯荡尝试。

昨天一篇疑似李彦宏内部发言的信息在网上迅速流传，除了重申用户利益高于短期利润的价值观外（估计这点并不会被群情激奋的大众接受），也说出了百度凭借一己之力鼓励助推民营医疗发展、服务大众的初衷。而平心而论，这个任务本来并不应该由一家企业来承担。

“国家审批了上万家民营医院，它有它自己的市场，也是国家鼓励发展的一个行业，我们不能把它一棍子打死，虽然这样最省心，但这是不负责任的。我们要用我们的力量来去粗取精，去伪存真，争取比监管机构要做的更好一点，因为我们有比他们更多的数据。做到这些不容易，但正因为难，才有它的价值，才不负百度作为中国互联网领军企业的地位和广大网民对我们的信任！ ”

类似的观点，自媒体人阑夕昨天在《百度为什么要“卖”贴吧》一文中也做了理性的分析。阑夕提到对比中美两国医疗监管制度，说明百度此次危机，确实有中国特色的因素在。在美国有FDA这样机构严苛的监管，Google完全不需要做任何对广告客户审核的工作。

贴吧是自由的社区平台，因此疾病类吧聚集了大量病友在这里讨论病情，交流心情，结实朋友。危机爆发后，就有吧友对疾病类吧被卖痛心疾首的同时，也在感叹，如果疾病类吧关闭了，我们还能去哪里找到新的阵地？

我个人认为，在中国现在到处充斥着医托、骗子的网络环境下，如果没有贴吧，病友们的处境并不会变得更好。在危机爆发后，百度很快做出了全面停止病种类吧商业合作、引入权威NGO组织的措施。客观上看，这是个让吧友、公益机构、医疗行业各方都受益的比较好的解决方案。

我看到，昨天百度贴吧还向外界宣布，已加入“阳光行动”，将与国新办、互联网违法和不良信息举报中心、公安等权威机构形成联动机制，严厉打击利用贴吧进行网络诈骗的行为。此外，百度还为登录用户购买保险，如果用户在百度上搜到信息而受骗，百度会赔付。不管百度这么做能否亡羊补牢，得到公众的认可，但至少体现了一种唐吉可德式的奔突努力。

互联网公司是高速发展的中国社会现状的映射。无论是淘宝的假货、还是腾讯游戏让无数青少年沉溺其中，每个互联网公司都是从混乱到有序，都是带着各种问题、在各种冲突中往前走。正如不久前马云面对淘宝假货多的回应：“不是淘宝假货多而是你太贪”。没有任何一个商业模式是完美无暇的，在中国独有的互联网环境下，即使是BAT这样规模的互联网公司，很多方面也都在摸着石头过河，没有先例可循。

目前百度危机已经持续了四五天，当全民的泄愤到达高峰后，希望有更多人能冷静想一想，群情激奋的背后到底还有哪些根源问题，情绪化的谩骂是否能让这一切变得更好？

李燕和小伙伴们对大家开放的微信公众号：天方燕谈（ID：tianfangyantan）