京东东家“空空旅行”投资建议-分析师版

编辑：变革家　发布时间： 2016-3-18 14:46:00 　　文章来源：百度百家

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经多位@变革家会员的要求，变革家分析师对“京东东家”上的项目“空空旅行”进行拆解，以便于会员们更好的进行决策。

项目概览

空空旅行是一个为景区周边的客栈民宿提供代托管运营服务的加盟项目，它为业主提供的主要服务包括客栈的装修设计和人员派驻运营。该项目通过“托管+自持”的运营模式，整合景区小微民宿及其他非标类住宿，进行统一运营管理，制定标准化服务流程，培养专业化管理人员。

用户和需求分析

空空旅行服务对象有两个：一是景区附近民宿客栈的业主，即B端；另一个是普通的旅游消费者，即C端。其中B端用户的拓展是整个项目的运营核心，而C端用户则负责支撑项目后续的想象力。

对民宿客栈的业主来说，最核心的需求是增加房间的入住率，从而提高自己的收入。一般情况下为了提高入住率，需要努力的方向有两个，一个是把重点放在“打磨产品”上，例如把客栈重新翻新一下、淘汰一些老旧的硬件，重新以一个崭新的面貌去吸引景区的客流。在运营上招募一个有管理经验的经理来帮助自己提升服务品质。另一个方向则是增加导流渠道，线下主要是靠景区其他旅游产品的互相导流或做营销活动，线上主要靠一线OTA平台做用户导流然后分成。

那么为了解决业主的获客问题，从导流渠道来说，线上渠道基本都在一些大的OTA平台控制之中，第三方再针对民宿客栈做线上导流平台的机会已经很渺茫了。所以从“打磨产品”切入客栈民宿市场就成了另外一个选择。“打磨”的需求虽然不如导流的需求强烈，见效快，但对于装修老旧没有特色、自身管理水平跟不上、希望寻合作伙伴联合发展的民宿客栈来说，空空旅行提供的产品就可以成为一种选择。从产品入手最彻底的方式就是自建客栈品牌，优点是对服务品质可以完全把控，但弊端就是模式较重且扩张速度不会很快。反观空空旅行通过技术输出的轻模式首先在服务品质上就有了保证，另外在盈利上通过抽成而不是加盟费的方式也有利于扩张。

对游客来说，民宿客栈这种个性化有特色的住宿形式在需求上是明确的。这里只看在民宿客栈的入口上购买旅游衍生品或旅游项目推荐的需求是怎样的。一般选择民宿客栈的旅客是比较在意整体旅游体验的，而不是只看景点，这类用户希望在吃住行上都能体验到当地的特色。那么在住宿这个相对放松且停留时间较长的场景下，向游客推荐一些特色的产品就是很自然的事情了。

运营策略创新

由于空空旅行的核心在于获取愿意把客栈进行托管的业主，而项目在导流上又没什么特殊优势，所以只能用之前托管客栈的经营情况做背书。这就非常考验空空旅行经营管理能力到底有多强了，同时对已经签订托管协议的业主来说，如果盈利不好，托管关系也会存在不稳定性。但做技术输出模式的好处就是处在一个可进可退的位置，即使有某一个客栈经营的不好，对空空旅行来说也没有太大的损失，而一旦经营的好就可以获利。

空空旅行本质上是一个招商加盟项目。作为盟主，它对于客栈托管经营深度参与。正如上面所说，尽管经营不善不会对它带来多大的金钱损失，但会对于它的托管运营能力，以致品牌美誉度造成重要影响。作为一个招商加盟项目，最重要的就是加盟商的收入提升能力。空空旅行在管理输出上有一整套的体系这是优势，但在具体落地上还是严重依赖于店长。而店长则是非标准化的每一个个人，当托管店更多，需要批量输出店长的时候，稳定的输出店长，并在店长带领下保证每个客栈盈利就会面临挑战。更确切的说，在最重要的导流方式上，空空旅行并没有特殊优势，这也决定了店长除了内部规范化管理之外，对外的客流拓展也是他非常核心的任务，而这就要完全靠他的资源积累和市场开拓能力了。

作为一个招商加盟项目，空空旅行还比较弱小。但从整体市场的发展情况看，目前确实没有一个很有影响力的民宿客栈品牌，我们认为空空旅行将酒店的管理方式引入到非标准化的民宿客栈中，是存在形成一个客栈品牌的可能的。

总结建议

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