[ 亿欧导读 ] 美黛拉是广州的一家企业，2014年9月获得知名投资机构高榕资本250万美元的A轮融资，2015年底获得IDG资本、平安创投和高榕资本的B轮融资。美黛拉主要以KOL和社区运营为强项，近期进军电商领域。

来源：亿欧网    作者：于东炜

papi酱的成功再一次验证了网红新势力的崛起，而美黛拉创始人赵莹早在2014年就预见到了这种“个人营销”的趋势。最近医美O2O行业非常“火爆”。新氧、美黛拉、悦美相继宣布获得新一轮融资。在这当中，美黛拉是唯一一家非北京本土的公司，而他们此前在行业内的发声也相对较少，为此亿欧网特地采访到美黛拉联合创始人张丹萍，谈一谈她对医美O2O行业的看法。

其实美黛拉不能算低调，尤其是在社区运营方面。据亿欧网了解，截至目前美黛拉注册用户约为100万，社区每天发帖量过万。在第三方评测中，美黛拉社区用户的活跃度位居整形美容行业前三甲。

但他们又确实非常的低调。2014年9月，美黛拉获得高榕资本250万美元的A轮融资，一直没有对此做正式公布。2015年底又获得IDG资本、平安创投和高榕资本的1200万美元B轮融资，也是没有对外宣传。直到今年3月21号才开始对外发声。

“我们一直觉得没有必要对外公布融资，因为用户只会看产品，不会关注这些声音。而且创投圈太浮躁，大家公布的也都有浮夸的成分，没有意义。但是另一方面，我们不得不面对的是，外界普遍用融资轮次来评判公司的体量，所以我们现在开始更多走到公众面前。”对于前期的低调姿态，张丹萍这样解释。

美黛拉隶属于广州绽放信息科技有限公司。成立于2014年8月，创始人赵莹原来是网易门户副总裁。2015年3月，广州绽放信息又成立了北京美黛拉信息科技有限公司。2016年3月，北京美黛拉的注册资本由300万元变更为1000万元。美黛拉方面表示，移动端下载用户约500万。

如果非要用一个模式来形容美黛拉，那就是B2C模式。张丹萍跟亿欧网分析了医美行业的趋势和特点：医美的C端用户主要是年轻女性，他们一方面对医美的接受程度更高；另一方面，他们有一定的需求和能力甄别医美产品的质量。在B端，越来越多的中小型医美机构出现，美黛拉目前60%的销售额都是由中小机构贡献的，未来他们有可能成为行业的主流。

要做B2C模式就意味着高成本的线下投入。美黛拉建立了买手制，每个买手都会到医院实地考察医美医院的仪器、药品、医生资质等信息。到现在为止，经过美黛拉审核发展合作的医疗机构有200家。美黛拉这种“线上流量导到线下”的模式很容易想到传统线下的导医服务，和他们不同的是，美黛拉在在导流的过程中有审核和优化，通过保证质量来提高用户对平台的信任和忠诚度。亿欧网了解到，一单的服务佣金在10%-20%之间。

美黛拉在社区运营上很有一套，美黛拉的初创团队原来都是资深媒体人，这使得他们对于通过KOL（Key Opinion Leader）运营社区、提高活跃度方面理解的更深。美黛拉的逻辑在于，通过个人信任背书的方式搭载商品销售的转化效率未来会越来越高。于是在成立伊始，美黛拉就和300个新浪微博的达人签订了2-3年的品牌推广合作。通过微博、秒拍、文章等形式渗透品牌影响力。

张丹萍告诉亿欧网，这种个人营销式的运营在未来也会是公司推广的主要方式。因为根据目前的评测，大概会有一半以上的用户是通过发出的优惠券来进行消费，转化率较高；另一方面，大多数的合作是通过项目置换获得的，整体的投入成本相较于广泛的广告营销价格更低。张丹萍还提到，随着用户量的增长，未来美黛拉会通过鼓励用户发朋友圈分享的方式，将自己的品牌做大。

为什么这么注重社区的运营？张丹萍认为，原有行业的痛点在于信息不对称。医美行业和滴滴打车等生活服务行业不同，靠广告推广和广撒网式的补贴很难获得有粘性的用户。医美用户真正需要的是对平台信任的培养和医美信息的透明化，在用户信任的基础上再接入电商，转化率更高。张丹萍也坦承，这样的积累很难有爆发式的增长，“用户的积累需要过程”。

医美行业掺假的问题一直非常严重，有玻尿酸厂商的人透露，现在市面上60%玻尿酸都是假货和水货。正牌厂商虽然可以通过扫码认证的方式“验明真身”，但通常医院不会让消费者接触到拆包装这一步。为了赢得用户的信任，美黛拉预计4月份会推出“正品认证”的标识，鼓励医院进行认证，并教育用户如何辨别产品真伪。这对于玻尿酸厂商来说，也是很好的品牌推广。

和大姨吗的思路类似，美黛拉再把用户活跃度做起来以后开始进军电商领域。2015年10月，美黛拉发布3.0版本，上线“美购”。经过四个多月的运营，用户平均每月下单量为5单，平均客单价约为1000元，主要销售种类是注射类和光电类的产品，手术类产品以微整形为主。

做电商的过程中，美黛拉的团队看到了前期社区运营的优势，粘性用户产生了较高了复购率，“最多的一个人一共下了40单”。张丹萍认为，现在App的流量非常贵，过去倒买倒卖流量的方式不适合现在的运营模式。未来谁有能力用最低的成本获得用户，留住用户，谁才是真正的赢家。

目前，美黛拉的团队有100多人，其中客服人数最多。美黛拉的产品在18个城市有销售，其中，近半数的单量来自北上广。张丹萍表示，由于二三线医美机构比较难以开发，因此现阶段美黛拉的重点仍会以一线城市为主。

本文作者于东炜，亿欧网专栏作者；微信：429031945（添加时请注明“姓名-公司-职务”方便备注）；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧网”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧网对观点赞同或支持。