我们做互联网搞了十几年，以为已经改变了世界，我们经常有很多人自以为改变了世界，但自己离开那个小的乌托邦，回到现实社会，回到我们老家，回到农村，跟20年前没有任何变化，骗子照样在骗人，你照样挂不上号，你照样升不了学，这些行业有没有因为互联网的存在有任何的变化吗？没有。 我认为所有的创业都是为了让生活更美好，你这个创业本身没有让民众某一方面的生活感受被到提升，注定要失败。

由「新经济100人」独家出品的顶级CEO视频“新经济100人谈”第三期震撼上线！嘉宾是人人车创始人兼CEO李健。

视频原文：

你为什么要创业？

我觉得在百度，从心态上是稳定的七年，如果你发现，通过打工的方式，已经无法再去追求自己所谓的梦想，那你就应该创业。

我当时创业的时候，考虑了很多方向，到底哪一个方向，第一个是说它处在一个比较恰当的时机，第二个是说哪个方向我可以长期做五年十年，甚至更长时间，那就是车。我自己也算是一个汽车爱好者，比较喜欢驾驶，就选择二手车吧，发自内心，听从内心的希望，就选择了这个方向。

雷军为何要投资你？

第二次的时候，我们最终是吸引了雷军旗下的顺为基金，还有策源，联合来投资的。当时我们跟雷军也有这样一个面对面见面的机会去沟通，他是问了几个方面的问题。一个是他确认你做的是一个车的行业，你是不是真的喜欢车？我说我喜欢。

第二方面的问题是说，你对这个模式的见解，就是你为什么觉得这个事靠谱？为什么觉得这个事能做成？    

我觉得第三个可能是一个最重要的、关键的问题，只有真正的用户对你的支持和认可后，形成的口碑，这个才是最稳固的壁垒。

你如何看待二手车市场？

我们是一个C2C的模式，那我们这样一个平台，只花了两年多的时间，就能卖出20万辆，这是一个了不起的成绩，但是即使这样，未来还有98%的（市场）份额供你争取，所以这是一个超大的市场。 

我一直是把整个售后服务体系的建设，之于我们这样一个二手车交易平台的重要性，比喻成整个物流体系对于京东的重要性，未来我们的核心竞争力不是因为我们是一个C2C平台，也不是因为我们有一个更便宜的价格，而在于我们能提供一整套的服务，能让用户觉得买车无忧，用车也无忧。你们为买家和用户带来什么价值？比如我举个例子，第一个最大的价值，几乎比任何其他的卖车渠道，我们能帮你（卖方）多卖20%，这就意味着什么呢？你通过其他渠道，可能也就卖10万块钱，那我能帮你卖到12万块钱，多卖两万块钱。这多卖两万块钱，你只需要花两三周的时间就可以达成。 

那另外一方面，我们给买方的价值。首先，尤其重要的一点，我们这个平台的价格是相对有优势的。 

一个外地河北石家庄的用户，买了一个车花了十几万，突然打不着火，特别着急，马上跟我们打电话，我们自己当时负责线下整个售后服务的是一个60岁的老人，他在一汽大众干了一辈子，干到退休，被我们聘回来，他连夜坐火车赶到石家庄去处理这个问题，到那（当地）以后，发现什么问题呢？没油了。因为他是第一次开车，那我们的人坐火车赶过去，给他处理完，加上油，好了。 

在人人车以前，几乎没有人敢把这些重的承诺白纸黑字写在合同上。我们是第一家。你如何看待竞争？我觉得从我们2014年4月份开始做这个项目以后，在全国陆陆续续有20多家模仿者，所以我们从第一天就面临比较严峻的竞争，但对于我们来说，也从来没有因为竞争就捣乱我们自己的阵脚，我们要思考的问题是什么呢？就是这个模式想做成，最关键的点是什么？ 我觉得对于我们这个模式而言，一个是你要去持续获得新客户，第二个能力，是你的交易运营效率，第三个是什么呢？就是我们最看重的，就是口碑有没有达成？我认为只要我们自己围绕我们这三个核心的竞争点去做工作，去把这个作出领先的优势，就不用担心任何人竞争（超越）。

瓜子说自己钱多流量大，你们怎么来看？

我们不是一个缺钱的团队，我们不是一个穷光蛋，更不是一个农村来的小娃娃跟一个富二代去做这样的对比，我们也是很有钱的。不管我们有没有钱，我们都要把每一分钱，花出对手两倍三倍的效果。   

为什么我们这次的广告还比较不错？第一个是我们请了一个比较合适的代言人，就是黄渤，在我们钱没到账的时候，我们就已经计划去请黄渤，花了两个月的时间，终于把黄渤谈定，这两个月的时间里面，黄渤的工作室花了两个月的时间，做了一个十几页的（人人车）报告。    

黄渤的形象，我认为无论我们自己从企业的角度，还是从我们的平台的角度，跟我们要传递的价值是比较匹配的，诚信，好口碑，也许有人不是那么喜欢黄渤的状态，但是没有人讨厌黄渤，当我们看到黄渤这个形象的时候，就是一个特别诚实、老实、可靠、可依赖的形象，我觉得对于我们人人车来说，也是这样一个形象和定位，我们希望给人一种可靠的感觉。 一切权威都是纸老虎我认为一切权威都是纸老虎。只要你相信你能打破它，你就可以打破它。任何一个产品经理，都要对你的用户需求负责，要对你平台的价值负责，甚至要对你的商业模式负责。

回看我自己，我在真正做这个事以前，我以前也没有做过那么多的O2O的项目，包括咱们刚刚提到的王兴，王兴在做美团以前，他也没有做过很重的线下的项目，但是思路是相通的。一个产品经理的成长我觉得对于一个创业者，你不能选择以创业的方式为这个社会带来价值，那你存在的意义就已经没有了，所以对于我来说，我已经认定要做这个事，没有任何人可以阻挡，就往前冲就好了。 

所以我们刚开始做这个项目，要跟行业去做好一些关系，不希望成为行业的对立面，要参加一些论坛的时候，大家（表面）很友好，你创业，恭喜你，你做这个项目太好了。然后呢，我头一转，我就听到背后一堆的小碎声，哥们傻逼，这个蠢货，不懂我们这个行业，你知道我们这个行业水有多深吗？ 

现在你去参加这样的聚会，谁还敢看不起人人车？谁还敢站出来指名道姓地说C2C模式不靠谱？ 

所有的置疑我们用成绩单来去回应，你不用花太多的精力跟每个人去沟通，不用去沟通，完全没有意义，把你的成绩单亮出来，让他哑口无言。 

当然对于我们来说，有些人可以无视，但是你还是应该去倾听市场对你的声音和反馈，对于每一个反馈，要经过自己的思考。但是呢，你一旦经历了自己的思考，就要把它放下，不要因为外部的声音干扰你。       

其实我24小时在工作，但是你不觉得在工作，这只有创业才能给你带来这样的感受，只有创业，才能让你做那一件你这一辈子最想做的这件事情，如果你正在如此，你就永远不会觉得累。

你对人人车的愿景是怎样的？

我们做互联网搞了十几年，以为已经改变了世界，我们经常有很多人自以为改变了世界，但自己离开那个小的乌托邦，回到现实社会，回到我们老家，回到农村，跟20年前没有任何变化，骗子照样在骗人，你照样挂不上号，你照样升不了学，这些行业有没有因为互联网的存在有任何的变化吗？没有。你会觉得自己那过去十年干啥了？我们曾经在那个乌托邦的小世界里面，觉得自己很牛、很了不起，为什么出现这么大的偏差？因为你之前做的这个事情，没有真正去解决这个社会深层次的问题，这个社会有很多问题，其中一个问题是最核心的，就是诚信的问题，几乎在中国各个行业，都遇到非常严重的诚信的问题。 

当然你不可能跳过一个具体的事情谈诚信，是吧？你总是要落地，让诚信落地，对我来说，中介类这个行业诚信的问题更突出，二手车的中介就是一个言行的大风险行业，我们希望在这样一个行业里面，让诚信落地,我认为所有的创业都是为了让生活更美好，你这个创业本身没有让民众某一方面的生活感受被到提升，注定要失败。因为你看到的那个机会、所谓的机会，只是一个在你眼中的的小机会，不是普通百姓的机会。 

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