文| 铅笔道 记者 贾民将

►导语

这天天气很好，太阳很大，照得地面有些发烫。蒋韬弯着腰，在屋顶调试监控摄像头，摄像头一打开，里面竟是个马蜂窝，一只只马蜂窜出来，吓得蒋韬差点从屋顶掉下来。

当时，蒋正在外包批发市场监控改造的项目。差点掉下去那一瞬间，蒋受到刺激：不能再这样下去了，不能只为了生存，而要发挥自己优势，真正做一个产品出来。回去后，他果断停掉正在进行的几个项目，把兵力聚焦在“订货宝”上。

“订货宝”于2010年10月正式上线，它为供应商打造一个供货平台，帮其管理商品、订单、发货、款项等订货往来，可将订单误差率降至1%以内。

产品分为两端：一端是供应商，以厂商（30%）和大经销商（70%）为主，它们发布商品，管理订单；一端为订货端（批发商、零售店），订货商只需登录系统，即可像网购一样订货。

随后4年间，“订货宝”入驻商家约1千家，上下游共有10万，主要分布在沿海地区，如广东、浙江、山东、北京一带。

15年，“订货宝”与易极付达成合作，让客户零手续费线上支付，并为客户提供理财、信贷服务。同年5月，“订货宝”获易一天使1000万融资。

目前，“订货宝”上下游企业用户突破30万，共撮合交易流水50多亿，其中通过“订货宝”线上支付流水近2亿元。

注：蒋韬已确认文中数据真实无误，铅笔道愿与他一起为内容真实性背书。

半年无人问津

成都的九龙广场，是这一地带小有名气的服装贸易集散地，周边四川、甚至西南的小零售商常来这里拿货。这里环境有些糟糕，整天熙熙攘攘，空气沉闷，声音嘈杂。

蒋韬的家人在此处做服装贸易多年，他的母亲在广州采购，姐姐、小姨在这里卖货。但无论采购还是分销，中间问题琐碎且多

，要么颜色不对，要么尺码不对，打电话联系厂商，一边是四川话，一边是粤语，语言不通。同时，问题无法追溯，发错一批货，损失数几万。

直到2010年，蒋韬开始重视此问题，把业务聚焦在解决中小企业信息沟通的SaaS软件上。一年前，他的团队已陆续开发了10几款互联网产品，横跨视频网站、在线记事本、招商加盟网站等多个领域，但都草草收场。“那时找不到方向，内心异常的彷徨与焦虑。”

彼时，SaaS模式在美国已经非常流行。反观国内，中小企业的分销还需传真、电话等传统工具。另外，他们资金有限，没必要自己研发一套系统出来，把资金投入到服务器、硬件、机房等资产。

蒋韬认为，渠道管理平台将会成为中小企业的基础设施，就像企业用电一样，最初可能自己发电，但当电的基础设施完善后，只需付电费就可以了。

成都锦江区的万达广场，一间60多平米房间，是蒋韬最早的办公室。在这里，“订货宝”断断续续地研发，产品2010年10月才正式上线。

订货宝产品分为两端：一端是供应端（分销方），客户可在平台发布商品，管理订单；一端为订货端，界面类似京东商城，下游商家（采购方）可以浏览商品、下单。“当时功能还很不完善，连退换货功能都没有。”

蒋韬的服务对象为供应方（分销方），后者多为快销品、医药、服装、鞋帽等企业。“它们产品制定了标准包装规格，SKU多，订单高频次，下游客户分布散。”

但让蒋韬非常纠结的是，“订货宝”上线半年，几乎无人问津，偶尔有人询问，也是技术爱好者。花了这么大精力、时间，却没有一个客户。蒋一度怀疑，自己的方向是不是又错了。

第一笔订单

直到2011年3月的一个周六，年味儿消散，新叶鹅黄。一个广东口音的人打来电话，有意签约。正当客户要签合同发传真时，蒋才发现传真机很久没用，居然没有墨水了，他赶紧跑到对面公司借了一台传真。当天，这位客户签下980元的合同，服务期一年。

这天，蒋韬跟小伙伴都很欣慰，“辛苦大半年，终于有人认同我们的产品了。”蒋决定用这笔钱去大吃一顿。他们去的是万达楼下的一家粤菜餐馆，花了200多。“这算是大菜了，我们平时都吃盒饭。”

◆  “订货宝”在黄龙溪团建

接下来，通过SEO优化，越来越多的客户找到“订货宝”。功能不断完善，用户体验环节不断优化。到了14年，入驻商家突破1千家，上下游共有10万企业，主要分布在沿海地区，如广东、浙江、山东、北京一带。

“订货宝”对客户按年收费，按照下级经销商数量，蒋对客户进行分类（20位、50位、100位不等），低于20位的免费，最高3600元一年。“我们客户的下级经销商数量大多为100~300个。”

“客户使用‘订货宝’前后差别很大。”蒋举例，成都有家年产值数亿的医药批发商，下游客户数量很多，如药店、批发商等。原有50多位工作人员，负责从各个碎片化渠道（如QQ、传真、邮箱等）搜集订单，统一录入ERP管理系统中。但录入过程中容易出差错。

企业使用 “订货宝”，将误差率降至1%以内。“之前误差无法追溯，订单信息什么时间改得都不清楚。而现在，价格、数量、型号等后台都记录得清清楚楚，信息变得透明。”

业务人员也从下订单、报价等杂事中解放出来，能去拓展新客户了，且业务流程清晰，1个人的工作量相当于之前的3个人。

客户关系也大大提升。

之前，下游商家只能在双方工作期间下单，而现在随时都能下单。客户用手机或电脑登录“订货宝”系统，选择商品即可。

◆  “订货宝”产品截图

打通支付

14年开始，“订货宝”与企业的ERP系统打通。 “很多企业有自身的ERP系统，我们可以与他们联通，使其内部管理和外部协同一体化。”

“订货宝”会通过API接口，与内部系统交换数据，如订单、库存信息、同步匹配两套系统数据。“国内ERP厂商非常多，数据结构也比较复杂，差异大。这些环节，我们投入了不少了精力。”

随着影响力的增大，国内主流ERP厂商都与“订货宝”达成合作，实现数据对接。

在14年，蒋韬开始思考，“订货宝”除了可以解决客户信息流管理问题，是否还能参与支付。

商户原本使用线下支付，如银行转账，线下刷POS机，甚至业务员上门收取现金。这种方式有诸多问题：收到假钞、业务员跑路、携走现金、付款前频频对账、跨行转账手续费高达0.8%、资金流与信息流分裂……

而若“订货宝”能线上支付，对商家来说，是下完订单之后的一个顺带动作。蒋韬认为，可以联合第三方支付企业，推出线上支付功能，并收取0.5%返点。这样既可获得收入，又能解决客户对帐难、付款难、收到假钞等问题。

经过谈判，蒋和易极付等第三方支付机构达成合作，合作给蒋带来了投资机会。易极付隶属于博恩集团，同属于该集团的还有易一天使。借着合作机会，易一天使与“订货宝”深入接触。2015年5月份，“订货宝”获易一天使1000万融资。

与易极付的合作，则在7月份落实下来。但收取返点一段时间后，蒋发现，客户对手续费接受意愿并不高。“客户对手续费非常敏感，假如一年流水1亿，就需支付50万元手续费，他们难以接受。”

金融服务

蒋韬干脆将手续费降为0，转账成本由订货宝、易极付承担。蒋打好了算盘，“互联网金融有存、贷、汇问题，除去支付外，还有理财、信贷。”

零手续费能鼓励更多企业使用在线支付，形成的数据流可产生在线支付数据，进而成为商户的数据信用。“订货宝”再匹配市场征信数据，商户授信就有了依据。蒋韬的想法迅速得到易极付的支持，后者向其提供资金以及风控支持。

另外，很多商户也有闲散资金，一般有多张银行卡，卡里的钱多为活期存款，如建行10万，工行20万，但年利率不到1%。“如果使用‘订货宝’账户，相当于企业版的余额宝，年化可以达到4%，活期收益提升数倍。”

目前，“订货宝”上下游企业用户突破30万，撮合交易数额达50多亿。其中通过“订货宝”的线上支付流水近2亿元。

未来，蒋韬将开启渠道下沉战略。从去年起，“订货宝”开始调整系统架构，从单一的B2B业务，拓展到2C业务。让小超市、小门店也能建立自己的微信商城。该业务将于今年夏天上线。

面对国际市场，“订货宝”将推出多语言包国际版，服务于跨境贸易商，“他们沟通涉及时差、语言等问题，需要我们这样的工具。”