对所有从业者来说，租房市场历来都是一块想象空间极为丰富、诱惑力巨大的蛋糕。从最早的赶集、58、搜房，到现在的自如、YOU+，无数聪明的脑袋和资本在不断投入，企图从这个市场拿到一份属于自己的份额。若论竞争的惨烈程度，租房市场并不亚于其他领域。从某个角度甚至可以说，租房市场的产业升级，并不慢于其它行业的更新换代速度。从最早的信息平台，到现在的房屋托管模式，租房市场的玩家一直在争先恐后的完善自身业务价值链条，寻找真正的赢家模式。
租房市场的业务模式更替
单纯从业务角度来看，租房确实是一个极为有潜力的市场，『大交易额』、『刚需』、『大用户数』、『在线交易』，仅仅这一串关键字的罗列，足以说明租房业务对资本市场的诱惑力。更何况，这是一个门槛并不高的行业，谁插一杆子，都能打下来两枣。抱着这样的心态，许多从业者纷纷舍身而入。但低门槛的行业共性相同，做进去很容易，一旦做得越深，越发现这其实是一块难啃的骨头。
第一代租房平台，是以58、赶集为代表的传统信息平台。他们所做的事情，现在来看相当简单，平台就是一个线上的电线杆子，业主有房子出租，丢到平台发布，租房者自己围观房屋信息即可。这种模式，现在仍然经久不衰。
但随之而来的问题是，随着信息越来越多，平台自身无法对信息做出有效辨别，假房源成为了用户心里的巨痛。早年间的58、赶集，几乎就是租房行骗者的大舞台。而即便不是行骗，花了相当时间搜索信息最终发现根本租不到房子的用户，也不愿意继续在平台逗留下去。对用户来说，当务之急，是要赶快租到自己心仪的房子，而非在充斥假房源的信息平台无端浪费时间。
平心而论，58、赶集们并非没有对假房源信息做出努力，但开放平台，信息众多，辨别真假对用户、对平台，在庞大的天文数字面前，都是一个不可能完成的任务。搜房倒是另辟蹊径，通过力推经纪人房源，试图解决个人房源信息真假莫辨的问题。但基于业务压力，经纪人为了获客仍然会发布不实信息，即便被用户识破也并无惩罚，最终导致个人房源和经纪人房源在真实性上处境相当。
第二代租房平台在这种情况下应运而生，丁丁租房、爱屋吉屋则是个中翘楚。搜房力推经纪人房源，给所有的平台都做了提醒。作为从业者，经纪人提供真实房源的意愿更强。但发假信息，目的只是为了获客。只要用户攥在手里，帮助他租到房子也是经纪人最终的意愿。但搜房的弊端是，经纪人都不是自己的，假房源的大量涌入，糟蹋的是平台信誉。那么解决这个问题的的方案就好办了，把经纪人变成自己的不就完了，所有的信息由平台和经纪人一起担责，平台提供了真信息、也能获客，最终成交经纪人直接收佣，整个业务一气呵成。
这种方案，把业务链条向上下游做了更长的延展。在业务的下游，平台的活力更足，与58等相比，平台不再仅仅充当一根互联网上的电线杆子，带来的客户只要能够成交，利益直接与自身挂钩。而在业务的上游，平台则享受了互联网获客的成本更低的红利，与中介在线下门店守株待兔的死守打法可谓鹤立鸡群。这种做法给租房用户也带来了更多的好处，只要在线上看中的房子，平台保证一定可以租到，假房源的问题迎刃而解。就算暂时找不到，经纪人一跟到底，也能帮用户找到合适的房子。
但客户的需求，其实还没完全解决。租到房子，对平台来说，整个业务流程算是结束了。但对用户和房东来说，生活才刚刚开始。
租房真正的痛点刚刚展开
在很长一段时间里，租房业务的从业者，理解的模式，都是从平台出发。58模式，思考的问题是，『如何让平台获益？』。爱屋吉屋模式，思考的问题是，『如何让平台和租客获益？』。但在整个业务价值链条里，从没有人思考过，『如果让平台和租客和房东一起获益？』
毫不夸张的说，房东一直是一个被排斥在获益群体之外的单独标的物。中国的各行各业受互联网思维影响甚重，以消费者为上帝已经成为了一个共识。在任何情况下，保障用户的利益，对平台来说都是正确的不二选择。租房市场也一样，平台和经纪人总是想当然的认为，『我们已经对房东房客够好了，毕竟收房租住房子的人是他啊！』但房东房客们并不这么想。
随着中国房地产市场逐步转化为一个存量房市场，大量闲置、投资的房产正在市场上逐步释放。但另外一方面，房东们又对中介、房客的需求应接不暇。各家中介隔三差五的电话约看，千奇百怪的房客要求和纠纷，房东都不胜其烦。对房东来说，心里很苦：这些事情中介帮我办了不就OK？但房客的痛苦也源源不断：房东和中介之前说什么事情都可以找他们，现在住进去他们怎么互相推托？
对房东来说，需求是，除了收房租，其他的事情越少找我越好。对房客来说，需求是，交完房租，房间里的服务都有人帮我办。道理说出来简单，真正做到的，恐怕一只手就能数过来。平台在相当长的一段时间里，都把房客和平台自身的痛点作为努力的方向，而对于掌控房源端的房东利益，采取了暂时性的忽略，对于房客的租后利益，更是避而不谈。
租房业务的第三种模式
真正的理解租房业务的痛点，才有了第三种玩法的诞生——房屋托管模式。
爱屋吉屋引领的第二代租房平台模式的缺点在于，这个玩法并没有真正的掌握房源，也无法做到对房东房客在整个租房周期中的需求完全满足。对爱屋吉屋们来说，做的事情跟传统中介一样，区别是获客渠道的不同。截至收到租房佣金，平台提供的服务就完全中止。但产业的升级，往往伴随对业务资源的真正掌握。不能掌控房源，在租房这个市场，就意味着并不掌握生产资料。而不掌握生产资料，则更不能把控业务的可加工环节来满足房东和房客的需求。在租房市场已经日趋白热化的现在，房客要的是更低的价格，以及更好的居住环境和相关租后服务；房东要的是更高的出租回报，租后更少的事情。在成交以后，业务周期只是被平台以『无法获益』作为一个人为的分界点中断了服务流程，其实，在成交两端甚至成交以后，还有巨大的需求没有被满足。房屋托管模式以此为切入点，可谓恰如其分。
这种模式的玩法产生了非常大的变革，平台与房东直接签订托管协议，统一装修后再进行整体出租，同时派设管家对接房客的各种服务需求。在获客端，线上线下第一次做到了完整结合；在服务端，平台同时面向房东房客，贯穿了房源、装修，租后，托管，把自己的手往房客房东两端伸得更长，将所有的服务都封装在平台内部，让房客和房东得到更好的体验。平台则第一次真正的掌握了B端。房屋的体验已经与房东无关，成为平台提供的统一服务，这个可加工环节为平台带来了巨大的溢价。对平台来说，通过更多的对房客需求收集，以大数据汇总，会更加清楚房客的居住体验和居住需求。而房东也乐得如此，一个托管协议，让自己不再受困于各种租后琐事，全部甩给平台运营。与前两个租房业务模式相比，房客房东都得到了极大的尊重，跟平台系上了一把稳稳的连心锁。
房屋托管模式的最终决胜点
业务模式的升级，纵然是战略高度的竞争。但在中国租房市场，真正想要获得市场份额，还任重而道远。产业的竞争永远是B端的竞争，对租房这个市场也是一样。历经两代模式升级，从轻到重不断进化，房屋托管模式已经体现了自己的优势，但要走得更远，也不容易。
2011年，自如在北京成立，2014年YOU+获得雷军旗下的顺为基金1亿人民币的投资，长租公寓市场开始被资本关注，随之而来，在2014到2015一年间，更多的玩家在不断加入，一个又一个熟悉或者不熟悉的名字出现在这个市场中，但真正能在这个模式下最终决胜，比拼的是玩家们三项硬实力。
能否提供真正的标准化体验
房屋托管模式的体验好，平台跟房客、房东双方形成了良性互动，这是不争的事实。但更好的体验来源于模式的增重，增重则意味着平台必须建立体验和服务的标准化。只有标准化的体验，才能给房客带来一致的享受，这个环节做的好不好，是租房第三代升级模式的起点。
目前来看，参与这个市场的玩家，在服务的标准化上，都做的不错。房屋托管在服务封装内部天然屏蔽了房东，平台可以依照自己对客户的了解对租房相关服务进行包装。对平台来说，只要用心了解用户，梳理好内部的流程，整合好手里的资源，以综合管理的经营模式塑造标准化体验，这并不是一件难事。事实上，这也正是租房托管市场上玩家多头并起的原因，因为体验是用户的痛点，所有人都瞄准了这点进攻，但能做好体验让用户满意的，确实不只一家。
标准化体验要输出，拿房和服务能力是业务瓶颈
在标准化以外，更重要的是，规模化输出的能力。托管模式标准化做得再好，不能规模化复制输出，在市场上也不能跑赢对手——因为用户无处体验。但是否能够规模化，最终看的是房源保有量和出租率。一间房空置一天的成本很小，但当空置规模达到一万甚至十万的时候，这个成本将是巨大的。以自如为例，目前持有的房间数达到20万间，在同业间位居第一，而自如的年均出租率却可以达到93%，这是目前其他长租公寓达不到的。最终，谁能在市场上拿到更多房子，保持更低的空置率，才是最终决胜的关键。
一般来说，市场上的玩家为了聚集用户群，提供更好标准化体验，都采取快捷酒店一样的整体租赁方式。对一栋建筑整体租赁，集中装修后进行租赁。这种方式让同类租客可以整体聚集，保持良好服务的一致性。但拿房是个需要深度开展的工作，整栋的楼源，成本高、背景复杂，需要强大的谈判能力，对一般从业者来说，并不是一个好干的活儿。这也是目前众多拿了不少投资的玩家，扩张速度仍然较慢的原因。有钱，拿不到房子，业务只能按部就班的增长。而目前来看，YOU+等互联网出身的玩家都受此节制。自如大幅领先的原因在于，其已经脱离了“中介”的模式，开拓升级，把互联网和资产管理结合在一起。更进一步的是，自如推出了『自如友家』这样的产品，将托管公寓化整为零，用自己标准化的操作手法，将市场上的散租房源托管也纳入自身体系，提供给用户的体验，与整租公寓并无二致，但模式的创新在拿房优势上。
第三，资本和市场的双重加持
无论是树立自己的标准化体系，还是保持高出租率，最终摆脱不了，还是资本和市场在双方面的支持。更多的房源意味着更多的资金周转、服务配套、整体装修，也需要更多的获客能力来进行消化，这也正是所有的房屋托管模式平台都在疯狂融资的原因，更长的战线卷入了更多的资源，笑到最后的，肯定是不缺钱的金主，但业务资源的支持，则不仅仅是钱能办到的。
以小米投资的YOU+为例，2010年成立后，业务一直没有较大的进展，但在2014年拿到雷军的亿元投资，大大加快了扩张的步伐，但资本市场的亿元输血，仅仅是解决了一部分浮在水面上的问题。在这一点上，房屋托管模式与快捷酒店市场大致相同，如家的跨越式发展，背后所需要的不仅仅是几轮融资，更是携程长期的流量支持。正所谓吃的快，也要消化得了。相比较起来，在市场的几个玩家，都是靠自身的推广聚焦人群单打独斗，倒是自如依靠用互联网+资产管理的模式，其他玩家想要弯道超车，只能另觅奇招。
租房市场，是时候终结乱局面产生赢家了
经历三代业务模式的升级，租房市场已经走到最后关头。在漫长的时间里，这个市场都是乱象丛生、远景不清。房屋托管模式的出现，起码从现在来看，是唯一能以标准化的体验，对平台、房东、房客三方的利益充分思考，对这个市场做出的最强有力撼动。对于一个长期以来都没有赢家的市场，真的过于无趣和寂寞。纵览市场，自如以规模和良好的租后服务领跑行业，YOU+借融资之势搅动市场，魔方公寓加快布局小步奔跑，赢家的苗头各露尖角，唯一能够盖棺定论的，只有市场和用户。
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