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干掉传统中介,野蛮人真的来了
编辑:向坤 发布时间: 2015-11-25 21:25:00    文章来源:百度百家
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说到房地产中介,人们想到的往往是经过路边时一群群围绕着房产中介点抽烟的房产中介人员,以及大批在电线杆和公告栏上贴着的房地产和买卖的说明。从这里面可以看出,房地产中介是一个远远不够规范化和透明的市场。而对于用户而言,租房子是来北上广发展最头痛的事情之一。经常要在忙碌的工作之余花大量的时间和房产中介沟通,而且每个门店都有着各自的房产范围,中介的素质往往参差不齐,为了租到一套合理的房子往往要大费周折。而为了找到合适的房源,需要付出不菲的中介费,也是一种让人十分头痛的问题。但是多年来这个市场没有发生很大的改变,因为传统中介掌握着房源,而对于住房的需求者来说,对于房屋信息的不了解使得他们只能够借助中介的力量。


但是随着移动互联网的发展和客户消费习惯的改变,住房中介正在被互联网改变,消费者的体验也因此开始改善。一方面是各方面的互联网力量瞄准了房产中介这块大市场,这些以APP形式出现的房产中介越来越多的出现在手机屏幕上;另一方面是传统的以链家为代表的房产中介大力向移动互联网转型,推出了类似丁丁租房这样的产品。这两股力量正在展开激烈的博弈,但是从趋势上看,原生的互联网公司有着更大的空间,因为他们没有原有的转型压力,而传统的公司转型就像是抓着自己的头发往天空中飞。


房产中介这块市场,野蛮人真的来了。他们出现的非常迅速,短时间内有大批富有经验的传统中介人员转往爱屋吉屋发展,短时间内就出现了爱屋吉屋在北上广漫天遍野的地铁楼宇和电视广告,而资金上更是恐怖,看看如下这则消息:2015年,新兴的互联网房产中介爱屋吉屋又公布了E轮融资,总金额达1.5亿美金,公司累计融资额达到3.5亿美金,目前估值远超过10亿美元。这家2014年3月成立于上海的年轻公司,从零到估值超10亿美元,只用了273天,甚至完成了一年5次融资的世界纪录。基金投资者都是有着非常精明思考能力和丰富投资经验的人群,他们嗅不到金钱的味,可不是会盲目投资的。迅速的崛起、快速的节奏和强大的实力,成为了这群野蛮人的象征。而传统中介当然不会放弃原有的市场,于是一时间各种有关爱屋吉屋的传言和新闻不断出现,但是最后还是能够给提供用户最大价值的胜出。


数据说明一切,在刚刚过去的“银十”,爱屋吉屋不仅再次创造了北京、上海第三,广州第二的业绩神话,在天津、武汉、成都等业务城市也都全线攻入三甲;而在刚刚满月的重庆、南京市场上也分别占据了第五和第七。爱屋吉屋在其业务城市全线放量猛涨的同时,使得全国二手房市场的新格局初现端倪。从三月进入二手房市场到现在,仅仅半年的时间,爱屋吉屋在全国重点城市二手房市场的总份额就已经逼近10%,一个超大型的房产中介集团也正式形成。


互联网行业已经改变了大量的行业,从信息分发到实体电子商务,再到目前火热的O2O。互联网正在越来越过渡到对实体服务行业的改造中。大到汽车,小到美甲。而房地产这个痛点很多的行业也正在被互联网改造。第一个痛点是门店,过去的房产中介最大的问题就出在在一个个门店上,门店使得管理费用和门店的租金无法降低,并且各个门店掌握了区域内的房源,互相争夺客户,一个公司内利益无法协调。因此一个客户要寻找到一个合适的门店往往就得跑多个门店,还会被不同门店的销售顾问说得晕头转向。消费者的行为模式是从门店开始,要经历门店-现场看房-签订合同多个环节,而且这些环节往往循环往复,不能够在一个门店完成所有流程。而销售顾问也不清楚究竟谁是精准客户,需要不断的打电话来进行确认。实际上,消灭门店通过办公室来管理大批房产中介经纪人,好处多多,不但可以让这些中介经纪人有作为白领在公司打工的受尊敬感降低成本,而且通过移动互联网软件高效率的管理这批中介经纪人,通过各个环节的监督各个销售进度,销售质量可以由客户一键式打分完成流程。不划分门店后,所有的房源一盘棋都可以放在网络上,所有的房源包括视频资料都可以在网络上看到,从而最大程度的避免了用户的担忧。过去我们看到中介就是不断的打电话确认需求,要不就是在门店等待客户的到来;而取消门店后销售顾问可以通过APP随时和潜在客户保持联系,需求随时明确。而新生代的消费者也已经不习惯于在线下到处找房子,他们习惯于通过手机就能够在碎片化时间里面完成订房子的流程。他们的消费流程可以随时启动,并且通过APP随时进行沟通,从而形成一个公司房产经纪人和客户的紧密的服务流程闭环,保证客户体验。


在制度上,爱屋吉屋为了不造成经纪人对特定房源的偏好,避免内部恶性竞争,规定无论经纪人租出房子价值的多少,每单得到的奖金都一样。这样促使经纪人会通过努力销售出更多的房子来获得收入,从而会将所有房子一视同仁的推介给客户,只要客户的需求足够清晰,找到合适的房子将是一件非常简单的事情。却经常存在房产经纪人隐瞒需求隐瞒房源的情况,因为他们不同的房产提成是不同的。对于客户而言,爱屋吉屋的找房流程方便,价格低廉,那么客户的选择是显而易见的。


可以想象,爱屋吉屋这样的互联网化的房产中介还会有着很大的空间。未来的发展取决于能否把握好发展的节奏,同时处理好和传统房产中介公司的关系。但是对于风平浪静已经很久的房产中介行业来说,这样通过资金和速度高举高大的野蛮人是第一次出现,房产中介行业需要一次革命,而如果传统的房产中介不改变,就会成为这场革命的失意者。




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