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合体的Uber和分裂的Uber
编辑:咚青 发布时间: 2016-1-18 11:09:00    文章来源:百度百家
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职业习惯使然,我时常在打专车时和司机师傅们聊聊,他们对Uber和滴滴的各自体验,毕竟司机们并不介意在手机上多装几个客户端,择优而跑。聊得结果是,不论对滴滴、Uber,司机们都褒贬不一,大体来说,谁用谁家的,谁就说谁好。


记得大约两个月前,我问一位开Uber的司机师父,体验如何,他说Uber不错,奖励多。我又问你觉得这种补贴完乘客又补贴司机的模式能长久吗?司机师傅说这就不是我考虑的问题了。但Uber是美国的大公司,总有保障的吧?


其时,优步中国补贴很凶,也大约是对优步中国B轮融资争议最凶的时候。当然如司机所料,这家“美国企业”还是在新年宣布了新一轮融资消息。昨天我又打了一次Uber,司机师傅说刚干Uber,但觉得不好做,补贴少,“周围很多人都不做了。”


还是职业习惯使然,我和司机师傅看外企的角度可能不太一样,比较头痛。因为外企发言人一般都经历了比较严格的公关训练,说话滴水不漏,很难直接给料,尤其是头头脑脑们。比如你问“你如何看待竞争对手”之类的问题,对方一般都会如临大敌,一句“我们不方便评价对手”或者“只做最好的自己”就给堵回来了。


所以当滴滴度总裁陶然公开说:


“我们尊重Uber对共享经济做出的贡献,对于TK先生(特拉维斯•卡拉尼克)的相关言辞,我们有几个感觉,先是感到吃惊,TK先生作为一家知名外企的CEO,他应该更知道数据的重要性,尤其是数据准确性的要求……其次我们感到相当遗憾,TK先生下机伊始,竟然讲出了如此数据完全不能令人信服且不负责任的话。”


我第一反应是自己看错了,或者陶然在断章取义找茬。理论上,TK作为Uber创始人兼CEO,大老远来中国开一个战略合作发布会,在公开场合先不谈自己,赶忙揭对手短, 这种给苦于发布会程式化的记者们,现场送惊喜的行为着实不像”老奸巨猾“的外企们的作风。


更何况优步中国在公关口径上一向以高逼格著称,一位公关同学曾正气凛然地表示,国内有些公司和公关是无底线的,但Uber不同。所以气质如此高贵的Uber怎么能和国内那些互联网公司一样喜欢骂街呢?


但TK打了我的脸。


他骄傲地宣布滴滴每周在补贴上花的钱接近7000万美元,而优步中国在每个行程上的补贴投入要少于滴滴。所以,重要的不是花多少钱,而是如何花的更有效率。


料来了!


锦上添花的是,滴滴很快公开回应,称TK引用的数据有问题:


“多份第三方报告都表明,滴滴专车的订单量至少是中国优步的7倍……关于补贴,我们可以稍微提醒一下TK先生,其实他分别用我们两家的app叫辆车,问下司机就很容易知道补贴的实际情况了。”


实在叹为观止。乃至过去的职业经验已经不足够支持我消化这个景象了:一个外企CEO居然可以生产出如此低级的公关错误。所以我宁可相信自己的脑洞:他认为自己说的数据就是真的,或者他相信告诉他那些数据的人,说的是真的。 


我记得以前一个做销售的哥们和我聊天,说每次老板问他你为什么不如某竞品的销售做得好时,他总是告诉老板,不是哥们我不努力,而是人家上头真舍得砸钱铺关系。那哥们说,这回答虽然不至于万能,但应付一下老板,还可以。


于是果然媒体们兴奋了,闹得动静很大。


其实国内互联网圈大大小小的媒体们,对企业和竞争对手打打嘴炮,甚至”捏造“一些竞争对手命门的做法,还是有一些见怪不怪态度的,Uber老大亲自开撕滴滴这事儿之所以闹到沸沸扬扬,一是二者都算风口里的企业,二是Uber过去在中国发布的一些言论实在有点混乱,容易让人怀疑诚信问题。


比如整个2015年,优步中国B轮融资的话题就是一个谜,而且是一个极具层次和创新味道的谜题,过去大家猜测某家公司的融资无非就是谁投了,何时投,投多少。放到优步中国这儿,还得猜:投给谁?


就像你看我写这篇文章也充满了一股分裂感,一会儿Uber,一会优步中国,我实在不知道哪里用哪个是合适的。大家猜测的对象也围绕这两个: 


Uber全球和优步中国。二者的关系其实不复杂,虽然至今还没CEO,但优步中国确实系在中国独立运营的实体,Uber全球为优步中国提供类似股东债的方式输血。但Uber自己在公开辞令里就把二者之间的关系搞到非常复杂,让人们不明就里。


其实原因无非两个:


第一:Uber在中国市场竞争,既割舍不了美国科技创新企业的光环,又想贴近本土消费者和其他的一些有关单位,打造一个自己人的形象。这样做的好处是可以随需应变,两张皮,需要什么换什么。


比如微信封杀优步中国在朋友圈的营销活动时,他们就可以发出悲愤地呐喊:本是同根生,相煎何太急。再比如面对监管时,他们可以理直气壮地说,我们站在人民这一边……


当然在需要的时刻,还可以说我们是美国公司,靠谱。再再比如前阵子优步中国的“实习生”风波,有媒体和社区中指出优步中国在市场开拓时启用了大量实习生,但这些数量庞大的实习生干着正式员工的活儿,可是既没有合同保障,薪水也十分微薄。优步中国当时如是回应:


“首先,这个事情的爆料人,是一个前Uber员工,后来去了其他同行,他已经违背了企业协议,我们已经诉诸法律途径解决。……实际上是企业竞争行为……另外,我们很多员工都很年轻,5年、10年前都是实习生,涉世未深,他们更多是需要人生导师,我不希望任何年轻实习生成为互联网公司竞争的牺牲品。”


总之大意是竞争对手搞我们。至于事情是不是真的事情,你猜。


接着,最近几天,以新闻理想和批判精神闻名的虎嗅君刊登出一篇文章,标题是: 


Uber实习生在Uber干了哪些全职员工的活儿?


那些赞扬Uber实习生多么受公司重视,多么拥有学习和成长空间的段落我就不摘了,就放点我认为有趣的话:


Uber对待实习生和全职员工一样。也许这样不对,但是我们因此比想象中拥有更大的创作自由和权力……不用理媒体怎么说,Uber的企业文化不是咄咄逼人。大家不会因为你年轻而轻视你……而Uber的政治逆袭也堪称经典。要知道Uber是为数不多能够拥有死忠粉(不仅仅指用户群)的科技公司之一。从草根层面,我们传播团队动员热情的乘客一起反击DeBlasio(纽约市长)的提案。大佬们,比如曾任奥巴马竞选团队经理的David Plouffe,在纽约市四处约见关键的利益相关者。此外,Uber还发布了第一支电视政治广告。


(原来Uber有些事儿是有传统的。)


至此,那些抨击优步中国虐待实习生的人可以闭嘴了。你看Uber在美国的实习生都能打击市长了。


不过好像哪里有点不对?


第二点更简单:先看Uber自己怎么说。


TK在撕完滴滴后顺带解释了一下Uber融资消息时,是这么说的:


“很多投资伙伴对UBer全球和Uber中国的融资都很感兴趣。对于Uber中国的上一轮融资,最终投资者名单很长。(这一名单上)可以对外公布的中国投资者,除了海航集体,还有中信证券、中国太平、中国人寿、广汽集团。”


先不考虑这段话的真实性,(具体可以看财新的相关报道),单纯TK分享的信息本身就充满了含糊的味道:我们只想知道你们捂了一年的优步中国B轮融资,你老是把Uber全球和中国放一起干嘛呢?


这时候我们就可以开脑洞YY了:如果优步中国融资顺利,显然没必要把Uber全球拉上。那么为什么不顺利呢?难道是投资人不太愿意投优步中国?那不愿意投的原因是什么呢?难道是因为中国市场竞争压力大投资人信心不足?那为什么不愿意投还是投了呢?难道是冲着Uber全球至少还能兜底?


那么,如果说第一个”变脸“行为是主动性的,第二个就是被动性的了。有句老话,凡事有利必有弊,两个身份纠缠不清必然有纠缠不清的好处,但外界接受信息时也必然会遭遇语境上的割裂感。其实这如果能玩得好也无所谓,只是自己别入戏太深,容易精分。




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