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客户服务中心培训资料（PPT 49页）
客户服务中心简介组织结构服务宗旨客户至上服务第一服务的三一五模式三个受控：服务规范率大于百分之九十九服务及时率大于百分之九十九服务满意率大于百分之九十九一个理念：以客户为中心让客户完全满意五个到位：服务思 -- 2010-5-20 2:04:38

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