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电器公司客户管理知识培训.PPT
须获得公司领导层的支持，并贯彻入公司的管理目标中将导致公司各功能部门的转变要求公司对业务流程进行重组需要信息技术的支持，而不是被其所驱使客户关系管理的成本构成研发 8%支持 14% 实施服务55%软件许可证23%客 -- 2011-11-14 16:58:21

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