每个人脑海中都有销售的清晰画面
销售影响您的每一刻本篇过后关于销售的新认识有助于您开发和应用新的技能并且取得最大的收获销售就是介绍商品提供的利益以满足客户特定需求的过程商品当然包括着有形的商品及服务满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足或者客户特定的问题被解决能够满足客户这种特定需求的唯有靠商品提供的特别利益客户的目标是买太阳眼镜有的是为了要耍酷；有的是怕阳光过强怕眯着眼睛容易增加眼角的皱纹；有的也许是昨天跟男朋友吵了架哭肿了双眼没有东西遮着红肿的眼睛不方便出门因此要买一副太阳眼镜每个人的特殊需求不一样不管是造型多酷的太阳眼镜如果是镜片的颜色比较透光的话那么这幅太阳眼镜提供的耍酷的利益是无法满足担心皱纹以及希望遮住红肿眼睛的两位客户的特殊需求销售的定义对我们而言是非常简单的也就是说您能够找出商品所能提供的特殊利益满足客户的特殊需求我们告诉了您销售是什么我们也要告诉您销售不是什么销售不是一股脑的解说商品的功能因为您根本不知道：客户的需求是什么？销售不是向客户辩论、说赢客户客户要是说不过您但他可以不买您的东西来赢您啊销售不是我的东西最便宜不买就可惜若是东西因为便宜才能卖掉那么卖掉的原因是生产单位有效控制成本的功劳不是销售的努力如果您没有便宜的东西能卖的时候呢怎么办呢？销售不是口若悬河让客户没有说话的余地没有互动怎么可能掌握客户的需求呢？销售不是只销售商品因为客户对您有好感才会信任您所说的话您了解销售是什么后下一个课程我们将说明销售的过程以及您该学习的销售技巧除非销售发生否则什么都没有发生没有销售生产出来的产品将在仓库中等待报废工人失业运输服务无人需要我们都将生活在困苦中每人在自己拥有的小块土地上艰苦劳作自给自足但是想一想如果没有别人把土地卖给我们我们又怎么会拥有土地呢？环顾四周您可能会发现即使不到成千上万也会有成百上千的商品通过销售才能到达您周围即使您是坐在树林里看书那您也一定程度地介入了这本书的销售环节就算我们不去谈外界那么评价一下您自己吧您信仰什么？您为什么坚信您所做的？难道其他人比如您的父母没有在您成长的过程中向您“销售”过一系列的价值观？难道没有老师通过演示让您相信2+2=4？难道是您自己推导演算出来的？您对销售的认识至少会与以前有一些不同吧现在即使没有将销售的事实摆出您的认识已经改变了很多好的销售不是强有力销售而是把问题提出让别人以与以往不同的方式进行思考但是您可能没有意识到广告运动对您的深刻影响比如您可能不喝可口可乐但是我打赌您听到广告的音乐响起您就能跟着哼唱出来或者伴随音乐您能在脑海中浮现出耗资百万美元的在黄金时段播出的电视广告画面如果别人请您顺路帮他买听可口可乐您将用多长时间在货架上找到可口可乐？肯定不会花很长时间为什么？部分原因可能是在大多数超级市场可口可乐的货架位置都很显著但是您之所以能迅速找到可口可乐更重要的是您清楚地知道可口可乐的外包装是什么样子而且我们努力去回避这些信息的影响我们调整心态去剔除不需要的信息只注意对我们有特定利益的广告可能就会不加怀疑地认为这家管道的修理服务是全城最好的服务通过制作比实际大得多的路牌广告这家管道修理公司希望您在需要管道修理的时候能记起他即使您从来没有需要过管道修理工您是不是也对他有一定的熟悉感？可能会的会发生什么呢？您也许并没有立刻想起他一旦自来水管道出了故障您不得不关掉自来水龙头思忖着还要多长时间才能恢复正常时您的第一反应就是翻看黄页电话簿在管道修理服务项下寻找如果这家公司对他的生意认真电话簿上就会出现他的另一则广告或者至少是一个电话名录一旦您发现他的广告或者名录时您会感到熟悉和舒服在进行下一个选择之前就会给他打电话如果电话的另一端接受了您的请求销售就发生了就如语言之于莎士比亚性感魅力之于玛丽莲•梦露强有力的沟通技能之于林肯、罗斯福以及马丁•路德•金等历史伟人在您所选择的工作领域销售技能能成就您也能毁了您在职位提升、获得理想工作、得到梦中情人的过程中是否具备良好的销售技能将会产生极大不同谋取理想职位那么您需要一个高的起点那就是把自己销售给一家优秀的企业现代社会是一个完全竞争的社会同样一个人具有同样的专业能力但是起点不一样结局的差别就非常大如果您打算在这个职业上有所收获您就必须慎重考虑您的起点像丰田、松下、IBM、3M、雅芳等等这些企业他们的销售人员在进入这些公司之前和其他人并没有什么区别然而为什么这些人能够比较容易获得成功呢？这些企业在长期的发展过程中积累了一套适合社会发展的运作模式在这个模式里不仅可以取得好的业绩同时还能持续保持它非凡的创新能力这些企业的自我发展能力特别突出一个新的员工一进入这个集体就将受到严格的训练而且这些训练是他们凝聚多年经验的精华经训练合格后方能有资格成为一线的销售人员在这些企业您的收入水平、选拔任用等人事行为上有它的独到之处您不必担心您的能力没有回报也不用过分担心您的职务是否能够提升甚至是比较少判断一个企业是否适合您的发展并不完全考虑上述因素作为一个准备在营销上有所成就的人就应该用营销的思路来看待您所面临的选择对一个销售人员来说判断一个企业是否真正优秀主要是看它的发展能力如果企业和员工能够同时进步并且能够给予员工适当的机会我认为就值得您在这里一显身手除了我们列出的这些世界级的大公司还有很多很好的企业您用心看看您的周围那些高高的、漂亮的写字楼里都有谁在工作！还有您看到的一座座大型的花园住宅区里都有谁住在里面没有人能告诉我那些都是××公司的人住在里面这些写字楼全是××公司的不要小看那些正在图谋发展的小企业一旦他们长大了您同样会为他们感到骄傲假如您是其中的一员在我们的同行中佼佼者到处都是我们不担心没有好的机会我们需要的是把握机会的能力必须经过以下三个步骤：
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