汽车行业活动策划之营销策划这篇文章的主要内容讲的是关于汽车行业的营销活动策划。一个企业的营销策划是根据企业的营销目标，以满足消费者的需求和欲望来作为核心的企业营销活动。营销策划的首先是要确定营销的概念，其次是要在营销理念的基础上去进行策划。下面这篇是关于汽车行业活动策划之营销策划的文章分享，感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。
汽车行业活动策划之营销策划
目录
汽车服务市场CRM应用解决方案
汽车服务市场的客户关系管理（CRM）
本文所涉及汽车服务市场主要包括汽车整车销售、售后服务、以及汽车会员制俱乐部等，更准确的说就是汽车4S店以及一些汽车会所、俱乐部
1.1统一客户营销平台
一般来说，一个4S店的客户（车主）在3000－15000家左右，汽车会所可能更少一
些，但是总的来说，客户的数量已经达到了靠人工管理难以顾及的地步，因此一个统一的客户资源平台就需要尽快建立起来。
而CRM的核心之一就是帮助企业建立起自己统一的营销平台。
1.2建立独特的客户数据库
建立独特的客户竞争优势，简单的说就是了解每一个客户的需求，让客户感觉到企业是在实实在在的在关心他（她）。
CRM能够帮助客户记录每一个客户的服务记录，记录客户的消费习惯，从而使企业能够掌握的详细情况，为客户提供及时准确的服务。
具体来说，就是记录客户的消费（维修保养及活动）记录，分析客户价值，建立客户积分体系等。
1. 客户管理
客户是企业最重要的战略性资源，企业的一切经营活动、营销策略都是围绕“发现、保持和留住客户”。因此，对客户资源进行集中统一的管理十分重要，分散的客户信息、客户资料形成了对客户进行有效管理的屏障，导致企业对客户的状况把握不准，而使企业的营销策略出现偏差；同时客户与企业的关系也变成了孤立的客户与个人的关系。客户管理最重要的作用就是实现客户资源的企业化管理，使客户能够得到企业整体的支持和服务。
客户管理是CRM的基本功能模块，主要提供客户分类、客户积分、客户信息、客户价
值管理、客户满意度管理、客户分析等功能。
3.客户价值分析
客户是企业关注的焦点，如何争取和留住客户是营销工作的主题。这就需要营销者站在客户的立场上及时了解客户的需求及其变化。企业要想真正了解客户，就要对客户价值进行系统的分析，通过价值分析，企业可以建立一个高质量的客户价值数据库，建立有效的客户关怀体系（关怀策略、关怀时机、关怀方式）及客户价值提升机制来针对性的保有和提升价值客户，通过分析找出最有效的市场营销及产品销售手段。
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