发邮件要领
1 发送频率过于频繁
研究表明,同样内容的邮件,每个月发送2-3次为宜。不要错误地认为,发送频率越高,收件人的印象就越深。过于频繁的邮件“轰炸”,只会让人厌烦,如果一周重复发送几封同样的邮件,你肯定会被列入“黑名单”,这样,你便永远失去了那些潜在客户,你的e-mail营销计划只能是赔钱赚吆喝。
2 邮件格式混乱
一般来说电子邮件没有统一的格式,但在实际情况中,要根据不同的地方习俗、不同的国家及语言采用不同的邮件版本及规格,方便双方交流。同时不要全用大写的字母写邮
件,这让人感觉你在大叫或者在吼,还很粗暴。不要用缩写,这是懒惰的表现,顾客不喜欢和懒人做生意。
3 不及时回复邮件
有客户回应,应当及时回复发件人。然而并非每个公司都能做到。可以想象,一个潜在客户给你发出了一封关于产品的询问,一定在急切地等待回音,如果等了两天还没有结果,他一定不会再有耐心等待下去,说不定早就成了你的竞争对手的客户。在现实生活中,我们都会有同样的感受: 4小时至6小时内收到回复邮件都会让人感觉棒极了; 8小时至12小时内的回复邮件说明你一直在工作,同时我仍被列为受重视的客户;一天内的回复邮件说明我未被遗忘;两天后的回复邮件说明我对于你来说已无所谓;邮件得不到回复。
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