邮件主题会让用户了解邮件的大概内容或最重要信息，能够表达邮件营销的最基本信息，一个好的邮件主题会引起用户的兴趣，进而决定打开邮件。所以邮件主题对于邮件是否会被用户打开具有很重要的影响。在实际操作中，邮件主题的设计也是e-mail营销人员最为关注的问题之一。那么邮件主题在设计中应该注意什么呢?
(1)把邮件最重要的内容体现在邮件主题里
这样通过邮件主题客户就能确定这封邮件是不是他感兴趣的，内容对他有没有价值，进而决定是否要打开邮件详细阅读。即使用户打不开邮件，通过邮件主题，你已经把最重要的信息传达给用户了。
(2)主题要明确，要和邮件内容相关联
一般来说，发件人中除了显示发件人名称和e-mail地址之外，很难容纳更为详尽的信息对发件人的信任还需要通过邮件主题来进一步强化，将邮件主题的空间留出一部分来推广品牌是很有必要的，尤其用户对于企业品牌信任程度不高的情况下更显重要。因此邮件主题一定要明确，有邮件内容一定是相关联的。
(3)邮件主题信息尽量要完整地体现出品牌或者产品信息
有独特价值的产品、信息或者给人印象深刻的品牌出现在邮件主题中，即使用户不阅读邮件内容也会留下一定印象，这是可以检测到的e-mail效果之外获得的意外效果。
(4)邮件主题应含有丰富的关键词
除了增加用户的印象外，也是为了让用户在检索收件箱中的邮件时增加被发现的机会，因为部分用户收到邮件后并不一定马上对邮件中的信息作出回应，有些甚至可能在1个月之后才突然想到曾经收过某个邮件中含有自己所需要的信息。
(5)邮件主题不宜过于简单或过于复杂
尽管没有严格的标准来限制主题的字数，但保持在一定合理的范围之内，既能反映出比较重要的信息，又不至于在邮件主题栏默认的宽度内看不到有价值的信息。一般来说，电子邮件主题应保持在8~20个汉字范围内比较合适的。
(6)邮件主题要有吸引力
是否阅读邮件，完全取决于收件人的个人行为。在保证信息明确和完整的情况下，还要注意邮件主题的设计对用户有吸引力。
2.邮件内容策略
由于e-mail营销的具体形式有多种，如电子刊物e-mail营销、会员通信、第三方e-mail广告等。即使同样的e-mail营销形式，在不同的阶段，或者根据不同的环境变化，邮件的内容模式也并非固定不变的，所以很难简单地概括所有e-mail营销内容的一般规律。不过我们仍然可以从复杂的现象中发现一些具有一般意义的问题，并将其归纳为邮件列表内容策略的一般原则，供读者在实践中参考。
(1)目的一致性
(2)内容系统性
(3)内容来源稳定性
(4)内容精简性
(5)内容灵活性
(6)最佳邮件格式
3.如何提高邮件打开率
影响打开率的因素很多，需要重视并把握的有以下几个：
(1)电子邮件到达率。没有到达，打开无从谈起，提升到达率，需要专业的许可邮件营销服务供应商提供高质量的服务。
(2)电子邮件发件人与邮件地址非常重要。根据经验，电子邮件收件人收到信息后，如果是有印象的发件人名称与发件人地址，平均打开率要比没有印象的高出两倍以上。
(3)标题中包含吸引收件人的关键词。要做到这点，就需深入挖掘收件人的关注点和兴趣点，结合自己特征来把握。
(4)标题的个性化与内容有限性。如果电子邮件的标题里有收件人姓名，并且是当天的邮件，那么被看到的可能性比只有收件人姓名的多处24%，比不是当天邮件且没有收件人姓名的多处75%。在具体的阅读时间上，8点钟看邮件的人数比9点钟的认识高出51%，比下午3点钟看邮件的高出260%。
(5)到达时间的选择。根据以上的研究结果，在到达时间选择上也需要按规律行事。
(6)持续的反馈与改进。持续地分析那些到达了而没有打开的原因，通过一些调查问卷或者访问调查，对提高调查率有好处。
|
