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一年内连下五城 阿里旅行路在何方
编辑:科技四少 发布时间: 2015-10-31 18:40:00    文章来源:百度百家
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携程和去哪儿合并了,在线旅游市场最激烈的PK赛将毫无悬念地在携程+去哪儿与阿里旅行之间展开。不过,在这个拼资本和资源的行业,自身的实力雄厚似乎比联姻结盟找干爹更靠谱,更何况阿里旅行跟携程、去哪儿等一众传统OTA走了一条并不一样的路,依靠不断的创新,一年间连下五城,成为在线旅游行业的新贵,在线旅游的天下终归谁手还真难说。


翻身一仗 连下五城


众所周知,阿里旅行的前身是淘宝旅行,采用电商模式经营4年,虽有所成绩却难以对抗传统OTA企业。于是去年阿里巴巴将淘宝旅行分拆出来,成为一个独立品牌,并更名“阿里旅行”。不仅仅是换了面子,更重要的是换了里子。表面上是改了名,实际上是换了模式,走上了创新之路。


阿里旅行自知在旅游行业缺乏线下积累,copy他人做平台显然无法突围,于是开始尝试把旅游融入到阿里系的生态中,依托支付宝、芝麻信用和阿里大数据,在一年间连下五城,一口气发布了未来酒店、在线签证、放心飞、未来景区、蜻蜓客这5个旅行产品。


首开记录


阿里旅行今年3月推出的“未来酒店”计划,可谓是打进了本年度的第一个进球。“未来酒店”计划可让客户全程自助办理入住、选房、拿房卡,然后离店、还卡、房费自动从支付宝扣除,并且酒店还会根据客人的个性化需求,预先准备好各项服务。“未来酒店”计划中最先落地的“信用住”产品,已经出现在阿里旅行平台上,住客凭借芝麻信用,就能在合作酒店享受“先住店、后付款”服务。此举开创了业内先河,这样是传统OTA企业即便想做也没法做的事情。结合芝麻信用,推出创新的住店模式,成为业界佳话。


梅开二度


在6月,阿里旅行梅开二度,再推新业务。其与新加坡、卢森堡合作推出“信用签证”,只要你芝麻信用达到一定分数,就可以减免部分送签材料,相当于用信用换签证,尤其深受广大屌丝的欢迎——再也不用担心开各种资产证明了。充分结合全平台资源,推出信用签证,给很多手头并不是很充裕的年轻人以出国旅游的机会,此种创新,用户能不拍手叫好吗!


帽子戏法


而到了今年7月,阿里完成首个帽子戏法,推出了在线机票平台服务标准“放心飞”。主要分为航司标准退改签、退票险、阿里小号保护隐私三个部分:消费者在阿里旅行提交申请退改签后,系统自动按航空公司标准计算出退票费,核算清楚后退还到其支付宝账户。任何原因产生的退票,都可获得80%的退票损失赔付;用户预订机票填写手机号码后,“阿里小号”会在后台自动转换成一组临时号码,从而使商家看不到真实号码,避免个人信息泄露流传。


大四喜


9月,阿里旅行又搞出一个叫“未来景区”的计划,上演大四喜好戏。用户只要信用分够高,即可提前在阿里旅行客户端预约游览景区,预约成功后获得二维码,在景区直接扫码进入,门票钱则会在游客入园后24小时自动从支付宝账户扣除,当然,在景区里吃喝玩乐均可使用支付宝扫码付款。“排队买票要不要,不要,我们预约了”,开心玩,玩完潇洒离开就好。这对游客来说,太省事儿了。没有大平台优势的公司能做到吗,答案是显而易见的。


前面提到的这个产品,每一项都颠覆了传统OTA的经营方式,阿里旅行试图利用数据和平台优势对B端供应商进行改造,并且为C端提供便利的互联网+服务。而这些服务,是其他OTA平台学不来的——没有信用体系、用户画像、支付工具,都是白扯。


另外值得一说的是,与前面四个产品都是以支付宝、芝麻信用为基础不同的是,10月阿里旅行与新浪微博刚刚发布的“蜻蜓客”——阿里旅行连下五城,推出第五个产品。而“蜻蜓客”则是采取类似airbnb的共享形式,让旅游达人可以通过新浪微博发布自己的旅游攻略,然后通过阿里旅行将自己的旅游资源和旅游经验变成一种商品进行拍卖,想自由行但又不愿做攻略的懒人们就可以参与竞拍,竞拍成功后,旅游达人将为你量身打造最适合你的精品路线。


目前,新浪微博是国内最大的开放式社交平台,根据中国社会科学院发布的《2015年微博旅游白皮书》,旅游用户是微博上规模最大的兴趣人群。从去年7月到今年6月,微博上“旅游”关键词的搜索次数接近1亿,一年之中有7708万人提及到了旅游话题,微博内和旅游有关的博文总提及量更是达到了9.77亿次。正好阿里是新浪微博的股东,双方合作掘金顺水推舟,其他OTA只能望洋兴叹。


合纵连横又能如何?


这里不得不提的是,OTA界公认的老大和老二——携程与去哪儿,在经历数次互相摸底、数次谈判破裂后,这对欢喜冤家突然宣布合并了。竟敢在“双11”前搞事,总觉得阿里旅行肯定会琢磨着干点啥。果不其然,抢在携程和去哪儿宣布婚讯的前几个小时,阿里旅行果断放出豪掷一亿元红包的消息,宣布从10月28日0时起,用户只要打开阿里旅行App,将直接进入红包雨页面,百分百中红包。用金钱截胡对手,真是赤果果地炫富,能用这样的手段,说到底还是有着整合资源优势,而这些并不是单纯的合并能有的。


话说也因为背靠阿里集团,阿里旅行虽然在与其他OTA相比资历太浅,线下资源太弱,但在阿里系的帮助下,也正在用资本弥补这一短板——阿里已在旅游行业投资了穷游、在路上、佰程旅行网以及石基信息等企业。要知道,石基信息可是占有国内五星级酒店业信息管理系统90%市场份额的公司哦。不过,携程也参股了艺龙、同程、途牛等公司,在加上去哪儿,基本将国内排名靠前的OTA全部联合在一起,这对阿里旅行来说还是有不小的压力。


即便如此,阿里旅行仍旧有其他竞争者无法比拟的优势,那就是阿里系的资源,包括淘系3.5亿活跃用户、芝麻信用、支付宝、花呗、阿里云、阿里通讯、高德地图等。今年阿里旅行发布的5个新产品,只是一个开始,如果阿里系的资源都能够为阿里旅行所用,估计其他OTA平台将面临更将严峻的竞争态势,在线旅游行业或许并不会因为一则合并而天下大定。




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