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“她经济”大行其道 唯品会“宠爱”女性决胜电商
编辑:老铁 发布时间: 2015-12-21 22:49:00    文章来源:百度百家
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近几年,国内“女权主义”不断扩张,尤其在家庭和财务独立方面表现抢眼,女性对财富的支配能力正在不断攀升,女性正在影响家庭乃至整个社会的决策方向,在家庭消费方面则主要表现为女性在大到家具汽车小到母婴用品,都有着极大的话语权。


对于电商平台而言,只需讨好女性,便可四两拨千斤撬动大半市场。


打破信息屏障 女性无“线”之分


在移动社交产品出现之前,由于生活环境和收入水平的不同,女性消费呈“线状”分布,一二线城市对品牌商品等高品质产品相对偏爱,而三四线城市用户则更看重产品价格。


但在移动社交时代,产品在传播方面已经彻底打破了地域的局限,各地女性已处在同一纬度了解产品,一二三四线城市女性用户的购物习惯逐渐趋同,三四线城市财务独立女性对品牌商品等高品质商品的购买力正在大幅提升。


而根据唯品会与《经济学人》杂志做的调查显示,中国女性更有钱也更有权,相对亚洲其他国家女性,53%的中国女性拥有自己的信用卡,高于亚洲的平均水平40%多,76%的中国女性拥有银行帐户,非常高比例的中国女性是家庭收入来源之一。


如此变化,对电商平台而言,谁能最先把握转型中的女性用户的喜好,便有赢得未来的希望。唯品会特卖模式已经极大降低了三四线城市女性用户享受高品质商品的价格门槛,换言之,当三四线城市用户对品牌商品等高品质商品的初步了解是在唯品会时,必然意味着将成为唯品会的绝对忠实用户。


当多数平台仍在坚持所谓的“得屌丝者得天下”而大打价格战时,唯品会为代表的电商平台正在利用自身商业模式优势抢占优质用户,当定位“屌丝平台”的电商企业正在苦恼价格敏感型用户流失量越来越大时,高品质电商平台的复购用户却已然成为主流,如唯品会的复购率便高达90%。


话语权加大 女性电商品类扩张要有节奏感


如前文所言,女性在家庭的决策权逐渐加大,因此,一些传统女性电商平台纷纷扩张产品品类以迎合女性用户的决策权。各大电商平台均开设销售母婴产品便是显著标志。


但不少平台的品类扩充仍是简单的产品扩充,即传统电商的导流思维,将用户引导至新产品,但却忽略了多数用户的购买习惯以及平台生态创建的节奏。传统针对一二线白领用户的美妆电商平台,在未有较健全的全女性产品引入之前,是没有充足底气和能力推母婴品类的。


因此,女性电商品类全面扩张之前,需要尽可能丰富其女性大众消费品类,如服装、美妆、箱包、首饰等等,以产品为“吸粉利器”获得各阶层用户的广泛支持,如此在良好的用户生态基础之下,推出针对女性话语权的家庭产品方是水到渠成。唯品会正是此模式的典型代表,其特卖模式从传统的服装已经扩充到多品类,再推男性产品以及母婴产品是建立已有生态基础之上,而非简单榨取原有用户价值。


因此,品类扩充一定要注意节奏感。


在女性经济繁荣的今天,谁能成为女性钟意的电商企业呢?铁哥建议大家从以下几方面来思考:


1.   品质是否完全可控


品质为电商平台优劣的唯一标准这是毋庸置疑的,在品控的背后则是商业模式在起主导作用,尤其在高品质的女性电商平台中更是如此:选择第三方模式会加大产品品质的不可控因素,影响用户体验;选择自营模式固然可最大程度上提高品控度,但如果缺失合格的采购和买手团队自营也只能是海市蜃楼般的美景。


因此,不难发现,有较强采购和买手团队的电商平台才是女性电商的最优选择。如唯品会,高管的50%以上来自传统零售行业,70%的买手亦来自传统零售行业。在此前提下,自然可实现产品的最优化配备。


不仅如此,唯品会还整合全球供应链资源,坚持“9+N+1”战略,在全球9个国家和地区设有分支机构和专属买手团队,挑选当地最新、最热、最受欢迎的优质商品。


2.   是否具有丰富的购物场景


根据唯品会和经济学人联合发起的针对亚洲女性的消费调查,发现越发达的国家越不是因为需要而购买,其中有两个关键的发现:一是超过五成的中国消费者包括海外消费者每天都要去浏览购物网站,但并非因为他们需要购买什么必需品;二是大约73%的用户说他们很多时候购物并非是因为需要而购买,而是“逛着逛着就买了”。


增加用户“逛”的动力便成为电商平台丰富其购物场景的最重要目标之一,一方面要求电商平台产品要常看常新,如唯品会限时特卖形式使用户对下一周期上架的产品是有极强好奇心的,这与传统的静态上架电商销售模式有着本质区别;而另一方面则要求平台可以根据产品特性进行定制化销售专题,将用户通过专题带入其设置的购物场景中,这也是唯品会不设搜索只做购物专题的主要原因。


唯品会坚持“精选品牌+深度折扣+限时抢购”的正品特卖模式,凭借自身兼具的“互联网基因”和“零售基因”双重优势,一方面能够更精准地洞察和捕捉消费者需求,另一方面则凭借更有深度的供应链资源和更具场景感的商品组合策略,通过“不设搜索”的网上逛街模式发现消费需求、给消费者高性价比的惊喜购物体验,代表着中国电商先进生产力的发展方向,是未来零售的重要一员。”得于益于特卖模式“发现和创造需求”、“非刚需高性价比购物”的独有的黏性和魅力,截至2015年第三季度,唯品会已经连续12个季度持续盈利,成立7年就拥有过亿注册会员、年发货包裹量突破2亿单。2015年第三季度,唯品会总订单中有92.5%的订单来自回头客,平均每位用户下单3.1次,每人平均消费595元。如此高的复购率和高客单价,在整个B2C电商中都是遥遥领先。


当女性用户成为电商平台成败的关键时,这便要求电商运营者要从根本上转变运营思路,摒弃传统的上货导流模式,升级为全方位的销售场景把握用户。如是这般,才有争夺未来市场的机会。


其实,女性用户争夺战还未开始其实胜负已分,大家可猜猜看。


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