某江商学院的土豪，运用用户迭代产品、右脑思维、极客思维、大数据分析等专业分析工具，在强手如林的土豪班上，最终俘获了白富美班花芳心。看完本文，相信您更懂创业、更懂用户、更懂市场了。

与其讨论“互联网思维是什么”，不如讨论“互联网思维下的产品究竟是什么”。思维太飘，商业模式太虚，还是产品被消费者真真切切地感受到。

大俗即大雅，且待我以一个土豪老板朋友傻根（看官们切勿对号入座）追求美女的大俗之事谈谈高大上的“互联网产品思维”。

本文虚拟角色男一号：傻根

传统思维里，美女是产品，土豪是消费者。但事实上，土豪追求美女的过程即是打造自己、推销自己的过程。从这个角度说，他们自己才是产品，而美女却是消费者。

当我们把美女看作消费者时，你会觉得这个比喻真的很绝妙：傻根没发迹时，有个村里的相好叫翠花，面容姣好，需求简单，好比线下小市场的消费者；傻根挖煤暴富后，混到嘉陵江商学院学习，认识了一个超级美女，叫Rose，官二代，容貌气质出众，需求多维，好比线上大市场的消费者。

本文虚拟角色女一号：Rose

1. 第一重——完美终端

工业经济时代的玩法是，企业凭经验、凭感觉做产品也能生存。因为，这种消费者需求太过基础，根本不需要你去分析。但互联网经济时代，消费者在基础需求之上产生了多维的高端需求，细分出无数长尾利基市场，这就需要一种“定制化产品体验”。

拿傻根的经历来说事。

在村里，傻根曾憨憨地说：翠花，俺也没啥好的，这几年挖煤赚了点钱。你要觉得成，咱俩就一块过，俺给你盖大房子！翠花扯着自己的衣角，低头红着脸说：傻根哥，俺就喜欢你这人实在！

在嘉陵江商学院，傻根明白，虽然都是“花”，Rose作为超级美女的需求可不止如此。傻根很土豪，但在全班的云云土豪里，既不高，也不帅，根本就不打眼，几次课程之后，Rose甚至根本没有记住傻根的名字。

傻根很挫败，也知道注意力就是影响力的道理。他发现，Rose与班上的四个闺蜜感情最好，被合称为“五朵金花”。于是，傻根开始走“闺蜜路线”，试图将自己植入这些能够向Rose发布信息的“终端”。

这点上，傻根是成功的，拿出去政府跑批件的劲头，死缠烂打，一口一个姐，银弹开路，疏财仗义，招之则来，办事妥妥，很快，就赢得了这四朵金花的认可。

于是，金花们开始发挥信息推送的功能，几个“广告位”强势发力。

今天，金花闺蜜A突然给Rose说，知道那个傻根吗？傻乎乎的，讲话还挺有意思的。

明天，金花闺蜜B突然感叹，傻根还挺大方，这次班级活动，费用都是他出的。

后天，金花闺蜜C八卦到，知道那个给山区小孩送书包的慈善活动吗？那是傻根匿名办的……一来二往，Rose总算记住了傻根。

傻根乘胜追击，开始约Rose，会所吃饭、酒庄品酒、卡地亚、悦榕庄……傻根把进城后新学来的“套路”悉数上阵，似乎一气呵成。但是，一番折腾后，Rose不置可否。更要命的是，Rose没有什么耐心，一次无趣的约会后，人家很快开始接受其他追求者的邀请。

初战有得有失。“得”是傻根利用了正确的端口，推送了自己的信息，引起了目标消费者的注意。“失”则是他错误判断了人家的偏好，努力也是白搭。对追求者挑剔、对诉求执着、没有耐心是Rose这类超级美女的特点，正如线上大市场的消费者们看尽产品繁华，轻点鼠标就可以离开。

土豪的“套路”更像是传统工业经济时代的思路，此时，生产力尚未发展，产品稀缺，企业习惯了自我中心，“顾客就是上帝”仅仅是一种高大全的道德标榜和虚伪承诺。

在互联网经济时代，生产力高度发展，产品丰饶导致消费者力量的崛起，企业必须基于其长尾需求进行定制，并且还要一击即中，直接提供核心价值，因为没人给你第二次机会。

所以，互联网思维下谈产品才会出现此类的关键词——客户体验、右脑思维、设计美学、极简主义、小白适用……傻根没有认识到这些，不考虑Rose的需求，埋头玩套路，炫技巧，费时费力，却没有打到人家的“心头好”，自然是失败。

傻根聪明，两次碰壁之后，开始拿出开矿抢地盘的气势，读遍Rose的微博、微信（主动采集），更向四朵闺蜜金花打探Rose的喜好（从其他端口采集），收集一切可以收集的消息。

他发现，Rose家庭条件优越，过惯了上流生活，对于物质没有太多诉求，但喜欢男人有一定的品味，且最讨厌男人在她面前“作品味”。但是，她本性善良，特别欣赏自强不息的创业人士。

傻根恍然大悟，拍马屁拍到了马蹄上，原来，自己颈上霸王金链，腰间LV，脚上黑鞋白袜，包里全是现钞，在会所里对waiter颐指气使的“土豪样”居然被人家认为是“作品味”，是人家最讨厌的。

傻根对症下药。一方面，他开始根据Rose要求的品味，找专人对自己的形象进行全面包装：造型团队扔掉了他所有的衣服，给他定做西装、衬衣；餐饮团队教他用西餐、中餐，品红酒；运动团队教他打高尔夫、网球和保龄球；文学团队教他唐诗宋词，给他讲顾城和徐志摩。

另一方面，他开始根据Rose偏好的励志，找来专人撰写文案：将自己的发家史美化一番，编撰了几段痛苦过去和励志故事……一番折腾，傻根把自己打造成善良不俗的“新土豪”，终于得到美女的初步认可——“这个土豪还不错”。

互联网思维下，产品的生产和营销都基于“大数据”实现“定制化”：消费者的每项消费痕迹都通过各类数据终端进入“云平台”，企业通过云计算对大数据进行处理之后找出消费习惯。甚至，在不能直接接触到消费者时，还需要通过其他的端口购买数据。而后，企业方能再进行定制化的简约、极致、人性化产品的生产和推送。

傻根之前不起眼，根本无法和Rose嬉戏，也接触不到关于她的太多信息。但他想到了两个办法：

一是利用Web3.0时代的特点，到线上搜集大数据。

二是利用其它端口搜集信息，也就是最能接近Rose，和她嬉戏的闺蜜。闺蜜们充当了“余则成”，逛街时Rose对于衣服、首饰的品位；谈到一些事情时，Rose的思考方式；谈到一些人时，Rose的爱恨；甚至Rose和她们交往时表现出来的风格……全都是她的“消费痕迹”！这些数据能够最大程度为傻根还原出Rose的真实偏好。

有了这些信息，傻根知道了应该“做什么”，但他缺乏知识，不知道应该“如何做”。于是，他根据Rose的偏好做C2B，确定了要打造“励志新土豪”。在这个概念设计（concept-design）下，傻根放弃了价值链一体化的不靠谱设想，打造了一张社会化协作的模块化价值网。

具体来说，他筛选了Rose最看重的几个方面（Rose所谓“品位”的组成），把自己的外形设计、餐饮仪态辅导、运动技能辅导、文案撰写等工作切分成小模块外包出去，由最有能力的外包商来承接，大家一同发力，但互不干扰。

试想，没有社会化协作，没有模块化价值网的产品结构和组织结构，傻根怎么可能在这么短的时间内完成转型？又怎么可能满足Rose的超高要求？傻根是用互联网思维打造出了“完美终端”！现在，他终于有机会和Rose嬉戏了！

2. 第二重——云端服务

某种程度上说，产品只是个端口，“极简主义”和“小白适用”有可能使这个端口变得简单，甚至同质化。所以，在消费者使用端口后，能否在后续使用中得到“增值型产品体验”才至关重要！

如何才能增值？当然要借助于互联网的云平台。

仍然说说我的土豪朋友傻根。

Rose虽然初步点头，但傻根却发现一劳永逸只是妄想。Rose给了他一个舞台，能不能留下来，还得看表现！于是，傻根使出了浑身解数，无数次的侦查敌情和无数昼夜的苦思冥想，设计了上天入地的“节目”，今天陪她看世间繁华，明天又陪她坐旋转木马……

最初，傻根拼的是脑细胞，但是，随着恋爱的深入，面对Rose的“高标准、严要求”，傻根越来越觉得自己脑细胞不够用。此时，嘉陵江商学院的“狐朋狗友”就必不可少。于是，小伙伴们齐聚一堂帮傻根分析，俨然是EMBA课堂上做案例讨论的感觉。

基于傻根导入的关于Rose的数据，小伙伴们各显其能。朋友山鸡说，大哥呀，你要这样分析呀，Rose是官二代，从小养尊处优，见过世面，你送卡地亚太俗，东西一定要小众，梵克雅宝吧！朋友旺财说，大哥呀，我上次搞定一个超级美女的时候在机场弄了个广告牌，效果很好，你干脆就原版套用吧。

傻根一个人不一定斗得过见多识广的Rose，但他集中了嘉陵江商学院全体专业恋爱高手的智慧，那就是另外一回事了。拿着那些精挑细选的方案，傻根感觉“世界就在我脚下，Rose就在我手心”！几次浪漫的安排后，Rose果然被逗得芳心暗许，感叹到“这人还挺有意思的……”

狐朋狗友们的忙不会白帮，他们帮助傻根赢得了Rose的芳心，很大程度上是看重了Rose家的权势。而通过傻根这个“端口”，几次的聚会上，他们也对Rose“嫂子、嫂子”地叫上了，颇为亲热。

他们当然没法和Rose恋爱，但他们有他们的利益。一方面，是通过帮傻根做案例分析，他们了解了大量关于Rose的喜好和其家族的势力；另一方面，是直接在傻根主持的聚会中听到Rose释放的各种商机。

这不，听到了Rose谈到在她爸爸管辖区域内的一个商机，山鸡眼放绿光，马上约Rose和傻根第二天喝下午茶。喝茶时，山鸡一口一个“嫂子”，把一块百达翡丽的限量款女表递了过来，再憨憨地提出想做那个项目。

手表是Rose找了好久没买到的，在傻根面前抱怨，被傻根告诉了山鸡。而山鸡本人作为傻根的兄弟，也获得了Rose更多的信任。于是，Rose几乎没怎么考虑就答应了下来，而山鸡也很快赚得盆满钵满。

事后，Rose对山鸡的办事风格也挺满意，也小小地表扬了傻根的朋友靠谱。山鸡也确实很仗义，不仅给傻根扔过来100万，以后还在傻根和Rose聚会的时候跑过来买了好几次单！于是，三方一片和谐！

放到产品上，傻根通过与Rose嬉戏获得大数据后，他可以有两种选择：要么是自己处理数据、做产品；要么是把自己打造为平台，引入第三方来做产品。

傻根先是把吸来的数据自己用。这样的优点是可以保证利益不外流。正如傻根自己根据Rose的喜好设计出的那些“上天入地”的节目，换来的都是Rose对他的好感。自己投入得越多，换来的好感也就越多。这里的支付结构是很简单的，并没有涉及到“跨界”。

现实中，这样操作的企业也不少，因为互联网云端对于数据的吸纳和处理都能实现规模效应，轻松实现产品复杂的增值功能，使得企业能够利用这些数据来产生价值。我们可以看看两个例子。

Nike本来是卖运动服饰的企业，但其推出的“Nike+”却让人叫绝。Nike+是一款运动传感器，通过植入运动设备（如运动鞋）或直接穿戴成为了数据输入终端。设备使用者将其与iPod等电子设备联通后，可以储存并显示自己的运动日期、时间、距离、消耗热量、路线等数据。

有了这些数据，Nike能做什么？健身计划、健康管理……它似乎转型为一家服务提供商。你比比，同样是做运动服饰，运动健将出身的李宁在做什么？

约翰迪尔(John Deere)是一家提供传统农业设备的企业，但其提出的“精确农作（Precision Farming）”却改变了这一切。他们出售的农业设备上加载了GPS、土壤探测、环境探测等装置，一旦使用这些设备进行农作，土地的产出、土壤成分、周边环境等信息传输到专门的数据云平台，数据处理程序则会提供关于播种、肥料、杀虫剂等方面的全面解决方案。你比比，同样是做大型设备，又红又专的梁稳根童鞋在做什么？

傻根的另一种玩法是把数据拿出来让第三方一起玩。傻根作为煤老板，毕竟鲜有浪漫基因，不是专业人士，所以，他才会觉得脑细胞不够用。于是，引入第三方成为了更好的选择。山鸡和旺财都是第三方，山鸡是应用提供商，旺财是内容提供商。前者是基于大数据提供算法，即提供处理这些数据的方法；后者则是提供一些并非基于大数据的信息。

第三方的目标是端口企业的客户，正如山鸡和旺财与傻根这个“端口”称兄道弟，都是为了亲近到Rose和她的官场影响。傻根这个“端口”也的确发挥了作用，一方面是在聚会中将山鸡和旺财推送到Rose面前，充当了“广告位”；另一方面，是把Rose的大数据进行了分享（尽管是为了获得第三方的解决方案），充当了“余则成”。

另外还有一个好处，那就是傻根还是一个很好的“信托中介”。

相对于Nike和约翰迪尔自己处理数据，某些企业如转型后的傻根一样，把自己打造为“平台”，分享消费者数据，引入小伙伴们各显其能，保证了强大的数据处理能力和内容，确保产品端口是个实时更新、更加鲜活的存在。

智能手机的例子最好说明问题，一个小小的端口，之所以能够实现各类功能，是因为它成为了一个平台，无数的应用开发商上传APP，无数的内容提供商上传内容。你比比，同样是做平板，苹果和三星是打群架，汉王是孤胆英雄，谁的胜算大？

有时，这种玩法甚至都让你怀疑，他们卖硬件只是个诱饵，根本不期待通过这个赚钱，只是发给你一个数据捕捉器，后面的才是大戏。否则，你当IBM傻呀，把PC卖给联想，人家早已看懂趋势，决定转型！

傻根分享数据，引来山鸡和旺财作为第三方提供增值服务，第三方通过提供恋爱方案作为“无偿增值服务”强化傻根这个终端的性能，并在这一过程中获得Rose的偏好数据。而后，第三方山鸡再提供商业合作机会作为“有偿增值服务”来获得真正的高溢价收益。

由于山鸡已经在提供恋爱方案的过程中充分获得了Rose的大数据，他非常清楚Rose的诉求，她喜欢什么东西，她喜欢哪种人，她喜欢那种分成方式……而Rose这种心底的想法是不可能拿出来“招标”的，即使“招标”也会浪费很多的成本，刚好有一个值得信任的人表现得如此得体，干嘛不把机会给他呢？

于是，山鸡的增值服务有人买单，而Rose也买到了一个变现商机的代理人。傻根呢？他作为平台怎么会没有好处？山鸡扔过来的100万和几次活动的买单就是中介费，也就是平台使用费。这种雁过拔毛的模式稳赚不赔！

互联网经济中，这种玩法也比较常见。智能手机的应用市场上，应用开发商提供免费的游戏，吸引用户，但用户一旦被吸引来，并被获得了偏好数据之后，立即就会有相应的收费增值产品被推送过来。

当然，这些交易必须是通过平台完成的。到最后，是一个三赢——平台获得中介费，应用开发商获得产品对价，用户获得自己想要的个性产品。

我们再想远一点，傻根要是心黑一点，和山鸡、旺财搞联营，他还有可能再赚一笔钱。但是，这样的风险就是他又当裁判员，又当运动员，有可能失去中立性，两边不讨好，失去Rose这个用户。

因为，到那个时候，他就不是Rose的男朋友，而是如山鸡、旺财一样的合作伙伴，没有了情感的区别，他就失去了和Rose嬉戏的优先权！所以，除非Rose让傻根参与来制衡山鸡，否则，他绝不介入他们的生意，这是相当聪明的行为。

我们想得更远一点，有没有可能在山鸡通过傻根接触到了Rose的数据后，对症下药，直接挖了傻根的“墙角”？《北京爱情故事》中，程峰不正是通过石小猛接触到沈冰后挖了兄弟的墙角？

所以，傻根要做的，是严格地做好数据保护的工作，可以向第三方释放Rose特定需求的数据，让他们帮着做“案例分析”，但绝不释放整体需求的数据，让他们知道如何和Rose恋爱。情场如战场，商场如战场！要想平台屹立不倒，必须要保护数据！

3. 第三重——价值群落

虽然产品为消费者提供了增值型体验，但这仍然是一种理性的交易关系。如果能够让产品“有爱”，让消费者有情感上的投入，人家才会为产品疯狂。所以，下一步就该提供一种“社交化产品体验”，进一步说，甚至是要打造一个有共同价值观的“价值群落”，让消费者在和产品的社交中获得归属感。

我们再看看伟大的傻根。

一天一天爱恋，傻根发现，增值型服务也不是套牢Rose的长久之计。审时度势，他决定要进入Rose的内心。但是，Rose这种超级美女又怎么会轻易地为谁疯狂？反复分析后，傻根想通了：如果谁都能理解Rose的情感诉求，那么，自己就肯定不够特别，依然是站在窗口排队的人，只不过排的位置稍微靠前罢了。

但是，如果能够理解到Rose那些独特的情感诉求，自己就能够在一个只有Rose个人的利基市场内完成精准打击。傻根思来想去，决定要制造和Rose共同的回忆，成为她生活的主题。他的想法很简单，日久生情嘛！

Rose喜欢看世界美景，傻根大手一挥：Darling，你来规划路线、采购装备吧，到哪里我都陪你。Rose喜欢吟诗作对，傻根戴上眼镜，背好台词装原创：云想衣裳花想容，春风拂槛露华浓，送给你。Rose热心公益事业，傻根无限慈爱：乖乖，我决定捐献一座希望小学，用你我的名字来命名，就叫Rosegen，它代表我们爱情的希望。

总之一句话，就是要把Rose框进去，让她和自己通过互动产生有些分不开的情愫。这些情愫很妙，妙就妙在能排他，别人没给过，而一旦第二个来给，也绝对大大贬值，被认为是山寨，甚至只能勾起Rose对傻根的回忆，变成一钱不值的替代品或备胎。

Rose表面高傲，实则充满浪漫情怀，也很善良。当看到傻根卖力地表现，浓情蜜意地说上暖心的话，最开始的高傲也被融化了，这个外人开来不起眼的土豪，好像还是懂自己的。

于是，最初抱着“接触接触试试”的想法的Rose也开始动了真感情。有时，其他四朵金花给傻根多说说话，她居然还会吃醋。当四朵金花作为闺蜜指点下傻根的不是时，Rose居然还会激动地说出脑残粉一样的话——“你知道他有多努力吗？”

严格意义上说，完美终端和云端服务都不是不可替代或模仿的，消费者向来不排斥新产品，当面临更多的选择，他们极有可能再进行一次比较，并根据结果进行选择。

这种新的尝试通常不会有什么成本，而且，即使有成本，新产品的商家也愿意承担。但是，当消费者爱上一个产品，变成其脑残粉时，其会自动放弃很多比较的机会。因为，对于完美终端和云端服务，他们是在购买，而对于喜欢的产品，他们是在恋爱。爱是排他的，恋爱中的人都是盲目的，对方就是自己的全部世界。

傻根拥有Rose的大数据，但“交心”这个事情和打造完美终端、提供云端服务完全是两个概念。放到产品上，这里面有三个关键词。

第一个关键词“社交”。不少产品都是埋头生产，不仅仅是没有了解消费者的诉求，即使在有了解后生产出产品，也不愿意与消费者多交流。正如有的男士，埋头干活，以为自己给自己心爱姑娘的都是最好的，装酷不愿表达。

其实，当企业在产品生产上诚意投入后，产品功能会相对趋同（即使不同，消费者也不一定能够感知到），正如傻根能够做到的，其实很多嘉陵江商学院的男士同学们都能够做到（有财力，低技术含量）。

此时，“三分做，七分说”，消费者需要的是一种与消费者交朋友的“态度”，消费者需要的是尊重。正如很多服务投诉发生时，只要企业出现一个能够代表企业的人进行真诚对话，结果一般都是好的。消费者是在用一种比较极端的方式（投诉）来寻求沟通。

难怪，有人开玩笑，服务是一门语言艺术！对话不仅是为了发现消费者的需求，还是为了告诉消费者，你在竭力满足他们的诉求。事实上，傻根并非恋爱高手，他的那些花招有些是试错试出来的，有些是狐朋狗友们贡献的，但是，有多少人能够坚持不懈地做这些？有多少人又在做了这些后能够保持沟通？

路遥知马力，日久见人心，在单次博弈中，精心伪装绝对可以让爱人高兴，但在多次的博弈中，你是什么样的人，你就会暴露什么样的本性！傻根有多爱Rose就会投入多少的精力，这是装不出来的，Rose也不是傻子。傻根实际上是用时间换出了恋爱的空间，他的真诚的态度让Rose心动！

第二个关键词是“价值观”。产品提供一种与消费者社交的体验只是初级阶段。这个阶段，有对话的数量，但不一定有对话的质量。有对话的，不一定是朋友，有朋友的对话的，不一定是灵魂的伴侣。都是社交，但不同的社交深度代表不同的关系。

要让消费者进入一种深度的社交，必须要有共同的价值观。实际上，在产品与消费者进行社交的过程中，其价值观一直在释放。企业应该做到的，是让消费者认可产品能够代表他们的价值取向，说简单点，就是让他们认为生产产品的这些人和他们是一类人。

价值观太深层次了，但行为却可以甄别大家是不是一类人。所以，傻根不断地投其所好，附和Rose的爱好。所以，你可以看到，为何陈年、雷军等互联网大叔会和苍井空嬉戏。他们也许并不喜欢苍老师的作品，但他们需要表现的，是为这种反抗性压抑的价值观点赞！再说得更简单点，他们相当于一群想混入说唱音乐圈的人，和圈内人打招呼时用hip-hop的方式，再哼上两句“药药药，切克闹！”

第三个关键词是傻根的故事里没有展示的，即“群落”。群落是一个小圈子，一些有着共同符号的人的聚集地。产品的价值观是一个筛选器，将同样的人拉进了这个聚集地。

一方面，这些人在这个地方讨论着同样的话题，抒发这同样的态度，并且互为强化，更加认定他们的价值观是正确的。直白点说，这个地方让大家感觉到“找到了组织”。

另一方面，这也更方便了偶像与粉丝（产品与消费者）的交流，偶像通过不断的信息发布和互动，可以逐渐引导粉丝的价值观，增加这个组织的凝聚力，强化粘性。

许多产品都比傻根还明智，他们把这三个关键词用的炉火纯青。

小米手机打造了互联网营销的奇迹，大家都以为是雷军造噱头的结果，其实不然。小米最厉害的，是一直秉持一种和消费者开放对话的态度。他们宣称小米是“为发烧友而生”，其成功关键是让那些“发烧友”们在社交中动起来！在产品的设计上，他们打破行业忌讳，开放MIUI的Root权限方便用户刷机；鼓励用户自行更改MIUI主题，目前MIUI有1000多套主题，有上万种搭配，简单倒腾就能千变万化……

在产品的感知上，小米建立了一个社交化的环境，利用论坛、微博、微信、线下活动，强化粉丝和公司、粉丝之间的社交互动。他们曾在微博上做过一个活动，让大家晒自己用过的手机，引发了100万人参与。每年，有超过300场“米粉”自己组织的粉丝见面会，每年的4月9日（最早只是公司发布会）更被定为“米粉节”。

再看看Nike，他们鼓励用户通过Nike+导出数据，并将数据上传到社区，使用户们产生话题，进行互动。谁跑出了亮眼数据，就会成为大家的焦点；谁三天打鱼两天晒网，也会在社区里立志悔过，接受别人的鼓励或鄙视；谁找到了一条新的路线，也会引来大家的侧目……

除了让用户之间互动，Nike也会主导一些有意思的官方活动，增强品牌的亲和力。例如，由于能够记录用户的跑步路线，耐克目前会在Nike+社区上推荐热门跑点，为运动爱好者提供引导。再如，2012年的广州和上海马拉松比赛之前，只要消费者使用Nike+Running的App累计完成10公里的跑步里程，就可以到耐克当地的旗舰店里兑换一件T恤。

产品也许不一定是最好的，但消费者在情绪被卷入后，却愿意无条件地维护产品的口碑。正如每个玉米心中都有一个李宇春，他们会把自己想象中任何的优点加诸于偶像，并且屏蔽偶像本来存在的一切缺点。看见没有？他们自己在为产品增值，增加的是产品在他们心中的感知价值，他们甚至愿意为这种虚拟的价值付出忠诚、支付溢价！

正如，当大家看到傻根一番经营，Rose居然对他爱得死去活来之后，忍不住会骂一句：MD，真不开眼，鲜花插到了牛粪上！