所谓互联网装修O2O,第一个O代表线上家装平台,第二个O代表线下用户,也可以引申理解为平台对用户的服务品质。如果两个“O”都做不好,那就只剩下犯“2”了。然而互联网家装行业虚火不灭。一些自营公司号称一个月接几百单,就是接了,能有足够工人去做吗?这类炒作方式,无异于饮鸩止渴。
互联网家装市场发展迅猛,2014年全国的市场规模已达1100亿元,同比增幅高达37%。但很多互联网家装其实还停留在营销层面,只是为了吸引消费者的好奇心,或者吸引那些关注互联网的风投。长青资本合伙人王志国一语道破,目前互联网家装行业能拿到风投钱的只是少数。
大多数的所谓互联网家装要么就是一个中介平台,要么就是自建队伍自己干家装,中介平台反倒还增加了一道程序,而自建队伍跟传统家装公司又有何区别?不过是多了一个客户端,仅此而已。可是却很少有平台真正在借助互联网的信息优势来高效解决监理问题、售后问题。
其次,在整合供应链的同时,大多数的互联网家装平台仍然存在严重的信息不透明问题。很多平台仅仅都只是在借助低价格来吸引用户,可是在低价格的背后却仍然和传统家装一样,存在太多的质量、价格等多方面的不透明。
另外,家装不同于其他行业,很多用户有着各式各样的需求,互联网家装通过整合供应链,在标准化的运作上面的确具有相对于传统家装的优势,但是又如何满足消费者的个性化需求?在标准化与个性化的权衡问题上,也许是互联网家装需要突破的。
互联网家装其实是一个伪命题,家装就是家装,不存在什么互联网家装,家装的本质就是家装,而不是互联网。现在的互联网家装都是整包模式,里面的供应链、物流、订单系统比以前的传统家装复杂十倍,是超高度协同的一个事情,互联网家装首先要把信息化打通,好多互联网家装根本没有信息化,连流程都没有建起来,就别说做互联网家装,解决家装痛点的问题。
互联网就象海水一样侵入到社会经济的方方面面,首先完全渗透进入海拔比较低(专业化程度低)的领域,随着技术的发展,互联网将侵入专业化程度高的行业。装修正是这一类专业度更高的产业,互联网对其改造需要时间和模式创新,看来还需要不少时间。
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