导语：近两年车企是不是一直在鼓吹，有了语音交互系统，你的两条手不用离开方向盘，车联网娱乐起来就安全了？这是理所当然——的错觉。科学告诉我们，即使用了语音，还是会让你走神长达27秒！27秒！27秒！能发生很多事的、喂！

文 ▍圣德太子

车载语音最安全！吗？

这两年各个车企发布新车，不装个车载娱乐信息系统（IVIS），都不好意思叫自己是当年新款。一方面，这令我们欣喜若狂，终于也能在车里娱乐至死了；另一方面，华丽的新特技也成为新的安全隐患。

人车之间原始的沟通模式，要求我们腾一条手出来，去击打按键，这用脚趾头上的死皮去想一想，也知道太不安全了！于是，车企不断晃出诸如摇杆、触屏、手势等新交互，一个比一个猴塞雷，但即使缩减了操作时间变方便了，不还是要去你一条手么？

这时，有一个江湖传言，就显得特别有道理：

语音是车内最安全的交互方式！

语音系统下，司机下达指令只用打嘴炮，两条手还能紧紧吸住方向盘，有～木～有？再加上现在的语音技术已经逐渐从傻得要死的关键词命令抓取，进化到自然语音交互，用正常人类对话系统就能懂。

“不用手”，让司机专心开车，使语音成为未来车内交互的大势所趋，越来越多的IVIS开始采用安全的口号，强推语音交互。

然而！

科学告诉我们，语音交互的安全性都是想当然的错觉。最新研究显示，尽管两条手保持黏在方向盘上，语音交互还是超级干扰，在受测系统中，最多能使人走神27秒。

假设你时速是30公里，后面的师傅已经骂死人了吧，27秒就是225米……国际足联规定的足球场也就105米长，27秒你用30公里／时也能走神掉两个足球场还有找零——说的就是你，马自达悦联系统（MZD Connect）。

就算你的手在，你的心已经回不来了

美国汽车协会（AAA）的研究猿找了257个实验平民分成十组，搜集了他们在9个汽车品牌10种车型上的驾驶体验数据。

这些车型全都是2015年款，并且全部（北美款）配置了语音交互，所有测试项目从司机启动语音交互起算，直到完成交互过程结束。

研究猿分析了各个IVIS交互对司机产生的认知负荷，简单来说就是操作这些系统需要耗费多少精力，然后把这个东东量化成（1～5）的评分体系，得出了这么样的结果： 

认知负荷值（y轴），1分代表很easy，是你只做一件事情时所耗费的精力，比方说司机在没有IVIS互动等干扰下纯纯的驾驶状态；5分则代表很烧脑，相当于你做很难很难的数学题时需要灌注的心思。……那个4.57分是几个意思啊、喂！

分数越高，就越烧脑，越容易让人分心。对应分心程度就是这么样：

▲ 雪佛兰Equinox, 别克君越、和丰田4Runner比较好，但是全部10款车型都超过了研究猿们一开始设定的危险门槛，或多或少会造成司机分心，造成潜在威胁

认知负荷值是综合了系统设计操作的直观程度、复杂程度、以及司机完成整个交互过程的时间，算出来的。

为什么马自达的系统测出来最烂呢？

研究猿们发现，马自达的悦联系统设计太繁琐，需要好几个步骤才能完成一个功能调用，耗费时间老长了；

并且语音识别也很僵硬，如果要听广播，必须先说关键词“调频”然后再报电台码才能收听。如果系统没听清或者没听懂，司机就更得分神去攻坚，尼玛为毛没反应啊，导致时间更长。

这里太子强调一下，技术上目前是真的能达自然语音识别妥妥哒，但是并不是每一家车企的系统都会用；

即使用的，在车内实操中也会因为种种原因（1. 车内噪声环境干扰严重；2. 语音数据不足无法识别或者识别错误；3. 网速慢导致的交互反应慢；4. 快去评论里炫耀知识！ ），导致体验垃圾，总体看来还是一坨屎。

而且这坨屎，是无法通过练习得到迅速改善的。实验中，每个司机都把车牵回家，练手一个星期，可是最后发现，第一次用感觉吃力的，一个星期以后还是很吃力。

研究猿面对这么样的发现很惶恐：车企坑爹呀，用一个根本达不到的理想，幌称安全靠谱，要引起重视，其实是新的安全隐患，吧啦吧啦的。

子曰：多虑了亲们，爹不是坑在这里的。

对现实中的司机用户来说，语音这项交互功能，基本上用两次不好用，就不会再碰了（车企也不是蛇精病，没谁现在是只靠语音的，都有其他交互方案待命），真正神闲蛋疼反复试错的人口，在人类范围内占比不高呢。

尽管司机会阴差阳错地自主躲避风险，降低事发概率，但是车企研发升级新系统、采购必要的前装模块，需要成本吧，这堆毛爷爷算在谁头上？车主难道需要为半吊子产品买单吗？

研究的结论，当然是要求语音系统进行精进迭代。讽刺的是，提升语音体验其实要有越多语音数据越好，而收集车内语音数据最佳的方式就是从用户使用时汲取，但是又因为体验不够好用户不太用，于是……就形成了一个半死不活的闭环。

这个怎么解决？

彩蛋：谷歌比苹果靠谱！

细心的朋友一定注意到，在分心程度表中，混入了三枚手机上的语音交互：谷歌Now、苹果Siri和微软的Cortana。这是AAA另找了65位平民做的测试：Siri输给了Now，Cortana撅着腚，还是压在马自达前面。

需要完整报告的亲，去击打阅读原文，英文慎入嗷～

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