香港银行学会客户经理培训班(PPT 10页)
综合分析3. 风险评估 (二)? 信贷档案的定期检查,必需按时完成授信户额度的年检工作。? 信贷申请档案的处理,及时对授信客户进行背景资料的搜集、走访面谈、还贷能力分析等贷前调查工作。? 评估借户的信贷需求,分析信用 -- 2010-12-29 21:30:17
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顾客服务及顾客管理培训(PPT 89页)
服务员2:此时给了Suzanne一张登机牌。他们没有再说一个字。大厅里响起Suzanne的航班开始登机的广播。服务员l一边在收票一边在与另一个航空公司的雇员闲谈。Suzanne没有看到其他仟何人去搭乘她那个航班;也许她是唯一一 -- 2010-12-29 22:24:02
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计费与客户关系管理相融合(PPT 20页)
business intelligence with respect to customer profiles, behavior and segmentationstrategic role for postpaid services toretain customers & sustain revenuesrapid uptake of prepaid servicesPrepaid-P -- 2010-12-29 22:27:26
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科龙客户关系管理知识培训(PPT 50页)
客户关系管理软件
唿叫中心
一个专门的网站
客户信息数据库
为销售代表配置的移动设备,如笔记本电脑等
一个电子日历
自动化销售系统
……
客户关系管理不能解决所有的问题客户关系管理项目同样存在风险
客 -- 2010-12-29 22:29:29
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电信的客户关系管理(PPT 67页)
Billing 3%12% -IT SpendInternet Computing 9%47% - Network OpsProvisioning, AssuranceSelf Provisioning42%16% -Cust CareCall CenterWeb Self ServFront Office 14%Top Line New Revenue2%21% - Bus Mgmt Better -- 2010-12-29 22:32:08
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现代金融企业的客户关系管理(CRM).PPT
欧洲的几家网络银行正计划联合建立一家泛欧网络银行—First-e。 Lloyds TSB也宣称将建立一家泛欧因特网银行以改变其英国国内银行的形象。5,投资电子商务将对建立品牌提出挑战金融企业的品牌包含着客户的信任,这种信任 -- 2010-12-29 22:34:45
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建立良好的客户关系(PPT 21页)
长期关系状态下客户能达到什么需求层次?客户需求的五个“?”与客户沟通和了解客户指标和个人目标分解:你需要多少客户?个人目标的五个“?”与客户沟通和了解客户指标和个人目标分解:你需要多少客户?你现在能掌握多少客 -- 2011-11-14 16:58:21
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服务营销及客户关系管理(PPT 62页)
需求有层次划分顾客的不同需求 拜访目的 行动计划 预期结果 支配型表达型和蔼型分析型表达度情感度顾客类型分析战略视角的客户服务管理 服务营销的实质分析
优质服务的四个步骤?
什么是顾客满意?顾客满意与忠诚
保持顾 -- 2011-11-14 16:58:21
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电器公司客户管理知识培训.PPT
须获得公司领导层的支持,并贯彻入公司的管理目标中
将导致公司各功能部门的转变
要求公司对业务流程进行重组
需要信息技术的支持,而不是被其所驱使
客户关系管理的成本构成研发 8%支持 14% 实施服务55%软件许可证23%客 -- 2011-11-14 16:58:21
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海尔服务管理——Haier客户服务工作手册(PPT 12页)
平面设计与出片制作:
创意概念4个工作日
文案+平面设计稿 2个工作日
完稿3个工作日
分色打样2个工作日
软片1个工作日
广播及TVC创意: 3-15 个工作日
紧急情况下DDB将配合客户要求加急工作广告创意工作收费标准工作项目 -- 2011-11-14 16:58:21
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电子商务与客户关系管理.PPT
(3)客户关系管理带给企业的主要优势
1)降低成本,增加收入;
2)提高业务运作效率;
3)保留客户,提高客户忠诚度;
4)有助于拓展市场;
5)有利于挖掘客户的潜在价值。 第7章 电子商务与客户关系管理3、客户关系管理概述
(4)客 -- 2011-11-14 16:58:21
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深度营销及客户关系管理(PPT 52页)
speed service熟客感觉VIP感觉满意 VS 忠诚提升业绩、建立竞争力的出路 “高度竞争时代”的营销核心理念 从不同角度认识并理解营销 客户VS大客户 客户关系管理的基础—优质客户服务 优质客户服务 对客户关系管理的基础 -- 2011-11-14 16:58:21
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电子商务客户关系管理(PPT 34页)
(2) 客户交往能力客户交往能力强调和客户建立一对一的关系,使客户在与企业交往的过程中感受到个性化和高质量的服务,使企业能够吸引新客户和留住老客户。 3) 客户洞察能力客户洞察能力使企业能识别其目前和将来最有价值 -- 2011-11-14 16:58:21
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客户关系管理案例分析试题
客户关系管理案例分析试题
以下是小编在网上整理关于客户关系管理案例分析试题,该套试题分为选择,填空,判断,简答题,论述五大部分,前面是题目,答案在后面哦。很经典的一套题目哦,一起来看看把!内容如下 -- 2014-3-6 16:01:44
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营销人员对重要客户管理概念.PPT
有永远的朋友,说再见吧请为公司制定一个成功的重要客户方案筛选客户的标准子女如何培养养殖户信用管理饲料问题解决程序季度经销商会议经销商的财务管理培训细化与扩大二级点现金销售淡出行业计划购置电脑与上网学习门 -- 2011-11-14 16:58:21
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客户关系管理论文下载
客户关系管理论文以下是小编在网上整理关于客户关系管理论文,内容很详细。是一篇很不错的客户关系管理论文模版哦,现在小编以下载的方式分享给大家,一起来看看把!内容如下:客户关系管理论文现行的C -- 2014-3-6 16:33:18
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营销部系列培训-企业关键客户管理理论与技巧.PPT
你是客户所遍好的供应商,能得到其他供应商所无法知晓的专门或绝密信息;你的价格必须在具有竞争力的范围之内,但客户会愿为所能得到的附加值付出代价,或允许你得到一定利润;你在客户企业中具有中到高等程度的知名度; 1. -- 2011-11-14 16:58:21
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客户关系管理的意义
客户关系管理的意义
客户关系管理的意义有哪些?客户关系管理的含义是什么?下面就来听小编跟大家介绍下,感兴趣的一起来看看哦。内容如下:
客户关系管理的意义:
进行“客户管理”,必须建 -- 2014-3-6 17:02:00
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转正教材客户需求分析(PPT 27页)
寿险产品是一种家庭理财工具,不仅理已有之财,也包括理未来之财;寿险险种没有好坏之分,只有适合不适合;产品的“缺陷”来自于业务员自身的“缺陷”;寿险产品的神奇价值:使穷人不受穷,使定价不变穷(二)对应需求的产品分类 -- 2011-11-14 16:58:21
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沃尔玛客户关系管理分析
沃尔玛客户关系管理分析,企业的客户关系管理是企业在核心竞争力建设中为了最求竞争制胜和快速的成长,树立以客户为中心的理念所指定的包括判断,选择,争取,发展和保持客户的完整商业战略。是企业以客户关系为重点,优化组 -- 2015-3-5 16:14:50
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汽车4s店客户关系管理
汽车4s店客户关系管理这篇文章的主要内容讲的是关于汽车4s店的客户关系管理。企业进行客户关系管理是为了提高企业的核心竞争力,然后来利用相应的信息技术以及互联网的技术来协调企业与顾客之间在销售,营销和服务上的交 -- 2015-6-24 16:38:35
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联想集团案例分析之crm案例
联想集团案例分析之crm案例这篇文章的主要内容讲的是对联想集团的crm案例进行的分析,所谓的crm就是企业的客户管理关系。企业在社会上的发展中客户关系管理自然也是少不了的一项管理,企业利用相应的信息技术以及互联网 -- 2015-3-30 15:06:17
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重点客户管理
门店扩张……..KA客户的确认 家乐福沃尔玛好又多麦德龙易初永乐百安居……标准:生意贡献大的连锁零售商发展快的或潜力大的国际性的……如何提升客户管理和合作关系数据交换信息共享合作项目量身订作的促销活动品类管理 -- 2011-11-14 16:58:21
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重点零售客户管理培训.PPT
7、促销方式是否补正确执行?第三步:业务交流第三步:业务交流修订拜访计划了解零售商店需求展示你的想法记录暂时无法
解决的问题店内实际情况和分销标准的差距
找到机会和发现问题
记录
完善拜访计划零售商店负责人最头 -- 2011-11-14 16:58:21
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中国移动客户关系管理分析
中国移动客户关系管理分析这篇文章的主要内容是对中国移动的客户关系的管理进行的分析。企业对客户关系管理的定义是企业利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客之间在销售,营销和服务商的交互,从而来提升客 -- 2015-4-1 16:26:35
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如家酒店客户关系管理
如家酒店客户关系管理这篇文章的主要内容讲的是关于如家酒店的客户关系管理。企业的客户关系管理是企业为了提高企业的核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网的技术来协调企业与顾客之间在销售,营销和服务商的交互, -- 2015-7-7 16:27:10
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海尔客户关系管理流程分析
海尔客户关系管理流程分析这篇文章的主要内容讲的是关于对海尔集团的客户关系管理流程进行的分析,在企业发展的过程中肯定会多多少少建立一些客户,那么这些客户自然是需要有效的来进行管理的,企业利用相对应的信息技术 -- 2015-5-14 9:26:39
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中国电信客户关系管理
中国电信客户关系管理这篇文章的主要内容讲的是关于中国电信的客户关系的管理,企业对于客户关系管理的定义是企业利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与古柯碱在销售,营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向 -- 2015-4-7 16:39:29
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互联网营销crm
互联网营销crm这篇文章的主要内容讲的是关于互联网营销的客户关系管理,所谓的企业的客户关系管理就是为了提高核心的竞争力,来利用相应的信息技术以及互联网的技术来协调企业与顾客之间在销售,营销和服务上的交互,从而 -- 2015-8-3 8:51:54
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小米客户关系管理分析
小米客户关系管理分析这篇文章的主要内容讲的是关于对小米公司的客户关系管理的分析。每个企业不管是中小型还是大型的肯定都是需要对客户的关系来进行管理的,企业会利用相应的技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在 -- 2015-5-19 10:37:18
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